案例简介：2024年4月14日13时许，句容市开发区汤水河路无名道路，许某驾驶标的车辆不慎与一辆摩托车相撞，造成摩托车驾驶员唐某严重受伤。交警认定双方负有同等责任。
紧急救援，生命至上
车祸发生后，伤者唐某被紧急送往句容市人民医院进行救治，经诊断为左胫骨上端开放粉碎骨折手术+左外踝撕脱性骨折+左小腿动脉损伤腓总神经损伤+左34肋骨骨折等，时间成为了救治的关键；安盛天平理赔专员在接到报案后，第一时间展现了其专业素养与人文关怀，不仅迅速安抚客户情绪，更驱车赶赴现场，用实际行动诠释了“客户至上”的承诺。
垫付先行，解燃眉之急
面对伤者急需手术的紧急情况，安盛天平迅速响应，于次日即2024年4月15日向医院垫付了18000元医疗费用，有效缓解了伤者家庭的经济压力；同时，理赔专员还详细讲解了理赔流程及手续，并耐心指导伤者如何申请道路救助基金，确保治疗过程中的每一环节都能得到妥善安排。
专业建议，守护健康
住院期间，安盛天平持续关注伤者的病情发展，当跟踪到唐先生产生并发症左小腿骨筋膜室综合征，有进一步恶化甚至截肢的风险，公司立即建议并协助其转至医疗条件更为优越的南京市鼓楼医院接受治疗，有效避免了伤情恶化，并于2024年4月19日先行赔付唐先生垫付的4880元。随后，针对伤者血管方面的损伤，公司再次建议转至南京市第一医院专科治疗，确保伤者能够得到最专业的医疗照护。
足不出户，调解赔付
伤者唐先生后期得到良好康复，考虑到伤者家庭的经济状况，安盛天平主动出击，积极与事故当事方沟通协商，收集理赔材料，最终于2024年6月20日成功调解赔付了除前期垫付费用外的59778元人伤费用，让伤者足不出户便解决了出院费用问题。此外，公司还承诺将持续关注伤者的后续需求，提供必要的帮助与支持，安抚鼓励唐先生保持乐观，积极面对。
在重大人伤案件中，安盛天平保险公司始终秉持“客户至上”的核心价值观，充分利用专业知识为伤者提供全方位的服务。面对医疗条件受限的情况，公司勇于担当社会责任，积极建议并协助伤者转至更高级别的医院接受治疗；同时，对于符合保险责任的医疗费用给予先行垫付支持；并全程指导伤者申请道路救助基金等救助措施。这一系列贴心举措不仅有效保障了伤者的生命健康权益，还充分展现了保险公司的专业与温情。
