为更好地落实国家市场监管总局《市场监管总局办公厅关于开展2024年度“服务认证体验周”活动的通知》（市监认证函〔2024〕381号）要求，9月19日，由江苏省市场监管局指导、南京市市场监管局、高淳区市场监管局、桠溪街道办事处联合主办的“南京市服务认证体验周暨高淳区首批民宿服务认证获证组织集中颁证活动”，在高淳国际慢城枕松云居举行。南京市市场监管局副局长王敏虹、高淳区人民政府副区长邱峰、市文旅局市民宿协会等相关领导以及40余家民宿经营者参加了活动。

高淳区民宿业依托国际慢城总部所在地的区位优势，民宿服务基础好、起点高、有规模，在全市全省有一定的知名度，但长期以来，面对产业百花齐放、消费需求升级等变化，高淳区民宿产业面临的挑战也越来越多元化。为提升民宿核心吸引力，强化服务管理，打造品质民宿，市区两级市场监管部门通过小民宿发展乡村大产业，以服务认证为抓手，推动解决民宿行业竞争同质化、服务低端化、开办盲目化等问题，积极探索助推民宿高质量发展的新路径，用服务认证擦亮民宿经济产业的“金字招牌”。

今年5月，南京市市场监管局、高淳区市场监管局以及桠溪街道办事处在充分调研的基础上，和方圆标志认证集团江苏有限公司签订了《技术服务合同》，决定以质量认证为载体，以标准引领为路径，以认证结果为导向，赋能高淳国际慢城民宿服务业，启动高淳区民宿行业服务认证试点工作，在反复斟选的基础上，选取了枕松云居等8家民宿作为首批先行先试的试点对象，导入国家认监委颁布的《乡村民宿服务认证要求》这一认证标准，在技术机构和认证专家的帮扶下，8家民宿经营者积极主动参与到试点行动中，以“神秘顾客入住体验+对标测评”的方法，从接待、客房、餐饮、出行、离店等8个维度对民宿进行全方位评价，认证结果分五级，以“钻”命名，五钻为最高级，并经雷达图形式展示认证结果，据悉，本次通过认证的8家民宿中，4家获得五钻服务认证，2家获得四钻服务认证，2家获得三钻服务认证。

活动现场，高淳区桠溪街道办事处主任沈燕、方圆标志认证集团江苏有限公司总经理刘伟以及高淳区人民政府副区长邱峰先后致辞，对活动的成功举办表示祝贺。

南京市市场监管局副局长王敏虹同志就南京市服务认证宣传周活动以及今后全市的民宿服务认证提出了四点意见：一是要以点带面，推动全市特别是老五县民宿产业的整体提升。他强调要加强与市文旅局市民宿协会的部门联动、政府与协会联动，加强合作，共同发力，助推我市民宿服务业的整体提升；二是要突出认证标准创新，补好质量认证的短板。要加大对全市民宿的调研力度，加强标准创新，要以“神秘顾客入住体验+对标测评”的方法，从接待、客房、餐饮、出行、离店等8个维度对民宿进行全方位评价，并经雷达图形式展示认证结果，要结合国家认监委的民宿服务认证标准，深入提炼南京民宿的特点和经验，形成富有南京特色的地方标准，力争指导出台《南京市民宿服务认证实施规则》；三是加强认证要素保障，擦亮南京民宿服务金字招牌。要强化人力资源、资金、技术等要素保障，打造南京更优美的营商环境，不断加大培育帮扶力度，进一步提高民宿服务认证率。鼓励各区出台支持民宿服务认证发展的政策措施，鼓励有财力的区，可视情对获得五钻的民宿给予一定的奖励，可结合其他质量奖补措施一并推行，加强对民宿经营者民宿管家的技术培训，市区两级市场监管部门要不定期地组织资质范围内的认证机构，组织专业人员和专业技术下沉到民宿一线靠前服务，从民宿管家的实操入手，开展服务认证推广实训活动；四是要强化认证结果采信，做大做强共富“蛋糕”。要推动扩大已经通过服务认证的民宿的市场采信范围，助力民宿服务认证结果互通互认，要把通过服务认证的民宿优先纳入政府对外宣传和职工疗养、政府采购推荐目录中，大力提升已经通过服务认证的民宿的市场认可度。把民宿服务认证纳入小微企业质量管理体系认证行动中，依靠前期市场监管部门建立的“苏质贷”平台，力争联合金融机构推出“民宿认证贷”“共同富裕认证贷”等金融产品，按照认证结果的“五钻”“四钻”“三钻”三个等级，鼓励金融机构给予通过服务认证的民宿相应的授信额度、贷款期限和贷款利率的优惠政策。

在现场热烈的掌声中，南京市市场监管局副局长王敏虹、高淳区人民政府副区长邱峰等市区领导共同为枕松云居等8家民宿颁发方圆标志认证集团有限公司的服务认证证书。

在枕松云居广场，南京市质检院、南京市食品药品监督检验院、南京市计量院以及南京国环有机产品认证中心有限公司共同开展了形式多样的便民活动。记者看到，市计量院开展“血压计检测、电子计价秤检测及作弊秤识别”的活动，市质检院开展新旧国标燃气管产品对比及消费、使用常识宣传，市食药院开展保健食品非法添加样品展示活动，市民积极参与，并主动关注市区市场监管部门以及相关机构的微信公众号。活动期间，大家还观看了非遗表演跳五猖和活动宣传片。

通讯员：朱建明、高晓平