潮新闻客户端通讯员吴季青记者杨云寒

“谢谢你们，没想到你们这么快就帮我父亲办好身份证了！”浙江庆元的瞿先生向户籍民警连声致谢，对民警心系群众、主动上门办理身份证的暖心服务竖起了大拇指。

9月11日，庆元公安户籍窗口接到市民瞿先生的求助，称其父亲今年已经88岁了，长期卧床在家，最近急需使用身份证，却发现证件遗失，需要补办。考虑到老人行动不便，且家离县城较远，户籍民警立即与瞿先生预约了时间，为老人提供上门办证服务。

第二天上午，民警就带上相机等办证所需设备，按照瞿先生所提供的地址来到了老人家中。“老爷子，您往我相机镜头这边看！”民警细心地为老人调整坐姿，整理衣角。

经过一番准备后，随着相机“咔嚓”一声，民警顺利地采集好老人照片。临走时，民警耐心地跟老人说：“请您放心，等身份证制作完毕后，会通过邮寄的方式直接寄到您家。如果有什么问题，您可以再联系我们。”

“这么方便，你们的服务真是太周到了！”办证问题解决了，老人脸上也露出了开心的笑容。

这是庆元公安进一步深化“我为群众办实事”便民服务举措的一个缩影。

办理身份证通常需要本人前往公安机关现场采集照片，对于许多年纪较大、行动不便的群众来说是个难题。庆元公安行政审批服务科聚焦老年人的高频事项，开设老年人业务办理“暖心通道”，将移动‘窗口’服务常态化，不断扩大‘上门服务’范围，先后为30余民群众提供上门服务和户籍业务现场答疑，努力将便民举措落实落细，做到群众的心坎上。

“10分钟办好，这速度真快！”8月31日周末晚上8时，庆元吴某在其孩子入学前不慎遗失了户口本，得知情况后值班民警立即赶到户籍窗口开启“绿色通道”为群众紧急“办理户口本”，核实身份、打印、盖章一气呵成，不到10分钟吴女士办好了户口本。

临走时，吴女士忍不住点赞窗口服务特殊紧急事项“加急快办”。

针对群众八小时外急办证的情况，庆元公安窗口推出了“10+10=100”，即窗口每天安排人员值班，遇有群众急办证，窗口工作人员10分钟内到办公室，10分钟内为群众办好事，确保群众的“急事”能“急办”。推行7年以来，累计为群众办理身份证、户口迁移等加急快办事项300余次。