谁惯的！江苏，一男子进店点餐被加错鸡蛋，对着老人大吼大叫，老板让其离开，称不做你的生意！ 在不少人眼中，“顾客是上帝”是颠扑不破的商业铁律，老板此举无疑是大胆而冒险的。可令人想不到的是，老板的举动得到了大量网友的支持，不少人为他鼓掌叫好。 2024年7月，江苏一家普通小餐馆里，一碗蛋炒饭竟成了争端的导火索。 事件的起因并不复杂，男顾客点了一份蛋炒饭，并强调多加一个蛋。可当老板母亲将炒好的蛋炒饭端出来后，男顾客却勃然大怒，大声斥责做错了，因为他要求加的是煎蛋，而不是在饭里炒的蛋。 由于男顾客之前没有说清楚，所以出现了问题，按理说这只是一件小事，大不了再送男顾客一个煎蛋算了，可没想到，男顾客一直在店里大吵大闹。 听到母亲受辱，原本在后厨忙碌的老板急忙冲出后厨，最终将男顾客给撵走了，并表示自己不做他的生意。 据老板所说，这位顾客并非初犯，此前就曾多次来店里用餐，每次都表现得十分蛮横无理，大声喧哗，令人十分不快。但考虑到和气生财，老板一直选择隐忍，然而这一次，对方竟然大声吼自己的母亲，这触碰到了老板的底线。 事件迅速在网络上传播开来，网友们纷纷化身“键盘侠”，对事件展开了激烈的讨论。有人支持老板，认为他维护了母亲的尊严；也有人指责老板，认为他过于冲动，缺乏服务意识，不应将个人情绪带入工作中，更不该因为一己私利而将顾客拒之门外。 一时间，网络上充斥着各种声音，赞赏与批评齐飞，事件的热度也随着讨论的发酵不断攀升。 “顾客是上帝”的口号在商业社会早已深入人心，它强调了顾客在市场经济中的重要地位，也督促商家不断提升服务质量，为顾客提供更加优质的产品和服务。然而任何事物都具有两面性，“顾客是上帝”也并非万能通行证。 在一些情况下，这句话被一些人曲解和滥用，成为了他们肆意妄为、无理取闹的借口。他们将商家的忍让视为理所当然，将服务人员的卑微姿态当作应有的尊重，稍有不顺心便大发雷霆，甚至恶语相向、拳脚相加。 但他们忘记了一个基本的事实：顾客和商家之间应该是平等的，每个人都应该得到应有的尊重，而不应该因为身份、地位或职业的不同而有所区别。 商家提供优质的产品和服务，顾客支付合理的费用，这才是正常的商业交易逻辑。 尊重是相互的，理解是双向的，在任何时候，我们都应该保持理性，以平和的心态与人沟通，而不是将个人情绪强加于人，更不能将自身的优越感建立在他人的痛苦之上。 回到事件本身，我们无法断言谁对谁错，因为每个人都有自己的立场和角度。顾客的愤怒或许有其原因，但绝不是他迁怒于人的借口；老板的“赶客”行为虽然不妥，但他维护母亲尊严的孝心也值得理解。 这起看似简单的餐馆风波，其实是一个缩影，它反映出当今社会人与人之间普遍缺乏沟通和尊重的问题。我们每个人都可能是事件的当事人，都可能在不经意间成为“暴躁顾客”或“委屈商家”。 如何避免类似事件再次发生？如何构建更加和谐的社会关系？这需要我们每个人从自身做起，从点滴做起。 要学会有效沟通，避免误解。很多时候，矛盾的产生是因为沟通不畅，在表达需求时，我们应该尽量做到清晰准确，避免使用模糊不清的语言，在遇到问题时，我们应该心平气和地沟通，而不是情绪激动地指责。 还要学会尊重他人，即使对方与自己的观点不同。每个人都有自己的想法和选择，我们应该尊重他人的差异，而不是将自己的意志强加于人。 更要学会换位思考，将心比心。设身处地地为他人着想，理解他人的难处，体谅他人的不易，而不是站在自己的角度一味地指责和抱怨。 构建和谐社会，需要我们每个人的共同努力。让我们从点滴做起，从自身做起，共同营造一个更加美好的社会环境。 信息来源：《男子进店点餐被加错鸡蛋，对着老人大吼大叫，老板让其离开，我不做你生意！》河北广播电视台