“妙不可言！”2024年7月，浙江杭州，一女子花36万元买了一辆奔驰汽车，买回后基本没开，却不料，当女子把车送到4s店装全包围脚垫后，竟然发现车门上有一块磕碰，已经露出底漆，于是女子要求售后赔偿2000元且补漆，网友：有理找法院，没理找媒体。
（案例来源：1818黄金眼2024年9月30日————-“奔驰”新车装脚垫，结果多出一损伤？）
余女士目前在浙江杭州工作，凭借着个人努力，再加上优秀的成绩，每个月余女士都能拿到不少的收益。
经过几年的工作，余女士也攒下不少的存款，考虑到目前的住处距离单位比较远，所以余女士也打算买一辆汽车来作为代步工具。
虽然余女士对汽车并不能算是太了解，可是至少也知道有几个知名品牌的汽车。
买车前余女士第一个看中的就是奔驰的有一款汽车，虽然整个车厢比较大，油耗也比较高，可是余女士就是看中了这一款汽车。
经过询问，工作人员表示这一辆汽车的价格在36万元左右。
在余女士看来，一辆汽车36万元，也尚且在自己能够接受的范围之内。
于是余女士大手一挥，直接将这辆36万元的汽车开回家中。
刚刚购买新车，相信每个人都比较心疼，余女士还特地给汽车买来了各式各样的装饰品，而且还打算给车装上全包围脚垫。
几天过后，余女士将汽车开到买车的那一家4s店，并要求工作人员为其安装全包围的脚垫。
很快工作人员便按照余女士的要求，为汽车装好了360度全包围脚垫。
万万没想到，当余女士来到4s店，打算将汽车开走时，却在车门上发现了一个类似于玉米粒一样大的伤痕，而且已经露出了底漆。
面对着眼前的这一幕，余女士可谓是气愤不已，这可是一辆新车，而且还没开，竟然就被搞得露出底漆。
为此余女士找到4s店的负责人，要求其给自己一个明确的说法。
可负责人却表示，虽然汽车有伤痕，可是不一定就是在更换全包围脚垫时导致。
况且根据他们的施工，工作人员只是为其更换一个全包围脚垫，根本不可能伤到车的底漆。
可是当记者要求查看门店中的监控时，负责人却表示，施工的地点处于监控的盲区，根本拍不到。
目前并无证据能够证明汽车是在售后施工时导致，可是余女士却认为，新车买来几乎很少开，而且换脚垫时汽车连牌照都没上，所以只有可能是在售后导致。
可负责人却认为，很有可能是在路上行驶时，被其他汽车带起的石头粒碰撞导致。
虽然目前找不到任何证据，不过经过多次协调，最终售后负责人还是表示，愿意免费给余女士补漆，价格大约在2000元左右。
可对于售后给出的方法，余女士并不接受，他表示要求免费补漆，另外再给他2000元钱的现金。
这一方案目前双方正在进一步协商中，希望能够尽快得到解决。
消费者权益保护至关重要，在享受服务的同时，也应时刻关注自身权益，遇到问题时勇敢维权，同时商家也应诚信经营，如果是自己的原因，应该主动承担责任，及时与顾客将矛盾化解。
