一女子见外卖小哥送来的蛋糕有一角破损，给了差评，平台给她退了钱。可是，女子却不肯退还蛋糕。外卖小哥不服，说：你不能既拿了退款，又吃了蛋糕，这不是白嫖吗？可女子却凶巴巴的说，让他去找平台说理！最终，外卖小哥仅用了一招，就让女子在全网身败名裂！   王祥怎么也没想到，一个再普通不过的雨天送餐，会把他推上舆论的风口浪尖。事情的起因很简单，一份蛋糕，一场雨，一次急刹车，一个差评，演变成了一场关于“白嫖”与“声讨”的网络闹剧。   那天下午，天色阴沉，下着淅淅沥沥的小雨，王祥像往常一样奔波在送餐路上。一份生日蛋糕的订单出现在他的手机屏幕上，他接下了这单，心里想着，喜事一桩。然而，这份看似喜庆的订单，却给他带来了意想不到的麻烦。   雨越下越大，路面湿滑，在一个十字路口，一辆汽车突然从小巷窜出，王祥为了避让，紧急刹车。虽然蛋糕包装完好，但王祥心里清楚，蛋糕多多少少受到了影响。   抵达目的地后，王祥向顾客刘女士详述了状况，且表示能够联络商家予以赔偿。然而，刘女士却表现得十分强硬，拒绝接受任何赔偿方案，坚持要求全额退款，并指责王祥影响了她女儿的生日。   迫于无奈，王祥只得联络平台客服。平台为了息事宁人，很快同意了刘女士的退款申请，并将239元蛋糕款从王祥的工资中扣除。   至此，此事本应尘埃落定，殊不知，后续的进展竟让所有人始料未及，完全超出了预想。   王祥念及蛋糕已被平台退款，也就意味着是自己付了钱，遂提议把蛋糕取回。出乎他意料的是，刘女士竟拒绝退还蛋糕，还坚称此乃商家对她的“赔礼道歉”。   刘女士的强硬态度，让王祥感到极度愤慨与委屈。在他看来，刘女士的行为无异于“贪小便宜”，既要求全额退款，又不愿放弃蛋糕，完全忽视了他作为外卖骑手应有的权益。   而平台为了平息事态，没有对事件进行深入调查，就轻易做出了退款的决定，这也让王祥感到心寒。他仿若一颗遭随意遗弃的棋子，置身于平台、商家与消费者之间，其权益竟那般微乎其微。   王祥将事件经过发布到网络上，很快引发了网友的热议。多数网友为王祥的不幸遭遇深表同情，纷纷指责刘女士的“白嫖”行为，皆谓其丧失了基本的诚信与社会公德。   “蛋糕都给你退钱了，还想白嫖，太过分了吧！”   “外卖小哥也不容易，下雨天还要冒着风险送餐，结果还被这样对待，太让人心寒了！”   平台亦当深思，切不可只为求息事宁人，便将骑手的权益弃之不顾！   随着事件不断发酵，刘女士个人信息被网友曝光，生活备受重创，无奈承受着网络带来的沉重压力。   “蛋糕事件”也引发了公众对外卖行业服务与消费者权益之间平衡的思考。   一方面，消费者在遇到问题时，有权维护自身合法权益，要求商家提供优质的服务。另一方面，消费者亦需理性捍卫自身权益，切不可凭借平台规则的疏漏，做出恶意投诉或“白嫖”这类不当之举。   在本案中，刘女士在获得平台全额退款后，拒绝归还蛋糕，其行为不符合“诚实信用”原则，构成对王祥的不当得利。王祥能够凭借法律手段，向刘女士索还蛋糕，亦或让其赔偿对应损失。 （信源：咸宁新闻网）