#为什么转人工越来越难了#

我对AI一直持有乐观态度。但是AI客服和AI骚扰电话是让我很恼火的两个AI应用场景。

AI骚扰电话把骚扰成本降低到接近为零，从而大幅增加了骚扰行为，消耗了大量社会资源。

AI客服确实有些正面价值，能够帮助商家降低成本，但很多AI客服不是按照解决问题的原则来设计的，纯粹就是推诿、拖延，通过耗费客户大量时间和精力的方式来拖垮客户，这就和AI骚扰电话异曲同工了。

AI反骚扰和AI反客服应该成为普通人的AI工具。