亚马逊爆发新绩效问题,违规结果严重!

烨哥跨境电商说 2025-01-10 12:50:33

近期不少亚马逊卖家在后台看到了一个新的绩效指标:“销售政策和卖家行为准则(试图损害或辱骂其他卖家)”,并且账户状况评级判定为【严重】!

目前已有卖家收到与之相关的绩效通知。

一、详细情况

根据亚马逊给出的解释,这一指标“不限于添加恶意关键字或图像以影响竞争对手...”。也就是说,收到该绩效通知的卖家都有直接使用竞争对手图片进行对比的行为。

从平台处罚方面来看,这一行为造成的后果是相当严重的。一旦卖家出现这种贬低对手的行为,就会被认定违反了 “销售政策和卖家行为准则(试图损害或辱骂其他卖家)”。

在绩效记录上,会明确显示为 “严重” 违规,而账户评级分数也会直接被归为 “0”。

这一记录对于卖家来说,就像是在自己的经营档案上留下了一个大大的污点,影响着平台对其整体的评价和后续的资源分配。

二、违规处罚

更为关键的是账号停用与资金冻结的风险。

针对初次违规卖家:亚马逊会发布警告,并且要求卖家必须在 72 小时内妥善解决问题,要是没能按时处理好,账号就会被暂停使用。

针对多次违规卖家:亚马逊将毫不留情地直接暂停其账号,同时还会冻结账户内的资金。这意味着卖家辛苦经营积累起来的一切,可能瞬间化为泡影,资金无法动用,账号无法运营,之前的努力全都白费了。

销售与业务方面:

存在失去购物车风险,产品的曝光度也会随之受到影响,在众多竞品中逐渐被边缘化。流量与曝光受限也是必然的结果。平台的搜索算法往往会对那些遵守规则、诚信经营的卖家给予更多青睐,而当卖家出现贬低对手的违规行为后,其产品在搜索结果中的排名会不断下降。排名的下滑意味着能够展现在消费者眼前的机会越来越少,产品的曝光量锐减,流量也随之变得稀少。如此一来,销售业绩必然会受到极大的影响,订单量会大幅减少,利润也会跟着不断降低,这对于业务的持续发展而言,无疑是设置了一道难以跨越的障碍,让卖家陷入经营的困境之中。

存在法律风险:

如果在贬低对手的宣传内容中涉及了虚假陈述、诋毁商誉等情况,那么就很有可能面临竞争对手的法律诉讼。竞争对手为了维护自身的合法权益和商业声誉,完全有理由要求卖家赔偿经济损失,并且恢复名誉等。如果使用了竞品的图片,可能还会存在侵权问题,影响也是极大的。

三、影响品牌形象

这种不正当的竞争行为,在消费者眼中是缺乏诚信和商业道德的表现。消费者看到卖家通过贬低他人来抬高自己,往往会对其品牌形象产生负面的看法,降低对品牌的信任和好感度。

品牌在市场上的口碑一旦变差,就很难再吸引潜在客户,那些原本可能对产品感兴趣的消费者,在了解到卖家这样的不当行为后,会望而却步,选择其他更值得信赖的品牌。

而且,现有的客户也可能会因为品牌形象受损而流失,不再愿意继续购买该卖家的产品。长此以往,非常不利于品牌的长期建设和发展,品牌想要重新树立良好形象,挽回消费者的心,需要付出巨大的努力和漫长的时间成本。

总结

宣传产品优势时贬低对手,看似是一种想要快速凸显自己的捷径,实则是一条布满荆棘的道路,会带来平台处罚、销售业务受阻、法律风险以及品牌形象受损等诸多不良后果。

建议大家还是不要抱有侥幸心理尝试这种违规行为,只会得不偿失。诚信经营,合规经营,才能长久!

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