随着北方天气渐凉

赴临候鸟群老人日渐增多

机票预订高峰也随即到来

这时的你

是不是也已做好出行计划？

订好机票后

突然接到“客服”的电话、短信

被告知航班延误或取消

对方还准确报出

你的姓名、身份证号、航班信息

你会怎么办？

注意！

你可能遇到了“机票退改签”类诈骗！

案例一

近期，家住临高县博厚镇汇泽蓝海湾小区的迎宾路的殷女士报警称其遭遇了“机票退改签”诈骗。殷女士接到自称是“民航客服”的电话，称其乘坐的航班因机械故障延误，需要退票，并承诺赔偿受害人3000元。然后引导受害人下载可远程会议视频软件，共享屏幕，进入会议房间后，输入银行短信验证码后，殷女士手机就不断收到银行的扣款短信，才发现被骗，共损失29.8万元。

案例二

近日，家住临高县毗海澜湾小区的吕女士也遭遇同样骗局。吕女士报警称接到一个自称“机票售后客服”的陌生来电，对方表示吕女士购买的次日飞往外地的航班因飞机故障无法起飞，可以为其免费办理改签，并赔偿一笔800元的理赔金。通话中，对方不仅能准确报出吕女士的姓名、航班号等信息，还贴心地称可以给予“补偿”，这让吕女士彻底放松了警惕。

期间，“客服”以领取理赔金为由，要求吕女士打开支付宝填写相关信息，吕女士便一一照做，随后吕女士按照“客服”的指示提供验证码，钱就不翼而飞了，最终被骗7000元。

诈骗套路解析

第一步：冒充客服、博取信任

诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息，能准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息。在受害人临出行前，通过电话或短信冒充航空公司客服人员，骗取信任。

第二步：提出理赔，设下陷阱

初步取得受害人信任后，诈骗分子谎称飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消，需要受害人改签或退票，并主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载视频会议类App或指定的软件。

第三步：屏幕共享，诱导转账

以“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等借口，通过屏幕共享等方式，套取受害人银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金，或用话术诱导受害人转账等完成诈骗。

利用天气不佳或航班起飞时间临近，制造紧张氛围，让受害人感到紧张和焦虑，无暇核实信息真伪。经统计，作案时间在航班起飞前24小时内的占比达85%。

警方提醒

1、接到航班取消或改签的电话要多方核实，因为航空公司不会以电话方式告知“航班取消或改签理赔”。

2、“机票退改签”理赔请务必登录航空公司官网或购票平台进行操作。

3、不要随意下载会议软件，不要和陌生人共享屏幕。

4、购买、退改签机票请走官方渠道，拨打航空公司官方客服电话进行核实。不要随意点击不明链接，更不要泄露银行卡、验证码等重要信息。