极目新闻记者云迎

在网购平台团购的医美抗衰网红项目热玛吉，到店发现医美机构竟连设备都没有，而是不停地推荐其他项目产品，有的团购后按预约时间到店消费时，热玛吉的设备要临时从其他地方调过来。近日，本报持续关注的热玛吉消费乱象引起众多消费者的关注。近日，消费者反映，上海清沁医疗美容门诊部（下称“上海清沁”）在团购平台上宣称自己是正版仪器，极目新闻记者上门探访发现，按该机构提供的验真流程，记者扫码验真发现出现异常。

消费者反映，在一家电商平台，上海清沁上架的“第四代热玛吉眼周450发”项目销售价为8700多元，并宣称是正版仪器。10月1日，记者在平台上下单购买了项目，并与客服人员约好当日上门体验。

当日下午5时许，记者按约定时间来到医院，登记完个人信息后，一位工作人员胡老师，接待了记者。“一会是金某某医生给您进行热玛吉操作。”胡老师介绍，仪器和探头都是正品，都可以验真的。

在面诊室中，记者看到，金某某医生的“2024年度Thermage®规范化操作专业人士”的认证证书被摆放在显眼的位置，但是记者在官方验真平台的“专业人士查询”栏目中，并未发现金某某的相关信息。随后，金某某医生来到面诊室，记者问：“为什么您有‘Thermage®规范化操作专业人士’的认证证书，但却在官方验真平台上找不到您的信息？”

“厂家发的认证证书都在这里了。”金某某医生指了指认证证书说，至于官方验真平台上为什么查不到相关信息，她表示自己也不清楚。

随后，在记者的要求下，之前接待记者的胡老师，将记者带到设备间进行设备验真。“这就是我们的两台第四代热玛吉仪器。”胡老师指着设备间放在一起的两台仪器对记者说。

两台仪器中，其中一台贴有二维码，标识为“上海某某科技有限公司”；另一台仪器上，记者并未发现贴有二维码。通过官方验真平台对仪器上的二维码进行扫描，反馈的结果却提示“扫码出错，您扫码的二维码/条形码无法识别”。

一番电话沟通后，胡老师告诉记者，“（厂家）把（验证）网络给我们关了，但我们仪器肯定是没问题的。”随后，记者在官方验真平台的“专业机构查询”栏目中也并未发现“上海清沁医疗美容门诊部”的相关信息。

对此，一家官方认证的医美机构的客服人员告诉记者，若是合规的医美机构，官方的验真认证流程肯定不存在问题，一旦出现扫码验真错误或存在扫码验真异常的，消费者就要注意了，这种情况的出现，多与不合规有关，请消费者注意甄别。

与此同时，记者还将该机构存在的情况向上海市场监管等部门做了反映，他们表示将做进一步调查。