中新网浙江新闻11月2日电（郭其钰王宇）2023年末，一个个暖企小站开始在浙江杭州滨江物联网小镇各园区“安家落户”。

一年来，暖企小站靠前服务，不仅帮助企业解决发展中的各类难题，还开展手工制作、助农市集、健康义诊等多样化活动，提升员工的幸福感、归属感，成为企业的全方位贴心“大管家”。

邻里“串起来”服务“热起来”

作为滨江助企服务的最小单元，暖企小站聚焦治理和服务两大功能，实行“一长二员”组织架构。“一长”即园长，负责园区暖企小站运营服务各项工作；“二员”即助企专员和平安专员，分别负责招商引资、企业服务等经济产业领域，以及平安建设、社会事务等社会治理领域的具体工作和政策咨询。

“我们空间就在聚光中心，遇到什么问题，走几步路就可以直接去问聚光中心暖企小站工作人员。遇到小站解决不了的问题，助企专员还会帮我们向上反馈。”3W空间（一站式创新创业服务平台）负责人励韵表示，相较于街道、平台，暖企小站更加便捷。

聚光中心暖企小站助企专员秦远表示，除了日常推送相关政策，针对企业遇到的政策申报、人才培养等问题，小站还会定期开展培训活动，帮助企业及时解决问题。

“小站举办的各种培训活动，我们众创空间的小伙伴们都会去‘串串门’，有什么问题当场直接就解决了。”杭州蒜泥企业管理有限公司（众创空间）空间运营汪圆圆提到，助企专员会定期走访企业了解情况，众创空间也会及时反馈企业需求给小站，共同助力企业发展。

解决企业“麻烦事”成为企业“自家人”

“高效服务解难题，心系企业助发展。”不久前，工保科技负责人走进智慧e谷暖企小站，送上一面肯定与鼓励的锦旗。

今年初，智慧e谷暖企小站负责人在走访企业过程中，了解到工保科技在加快科技型企业发展、促进科技成果转化的重要时期遇到了融资难题。小站负责人第一时间对接资源，搭建沟通桥梁，成功解决了企业融资问题。

一面锦旗，一声感谢，一份认可。智慧e谷暖企小站园长童雯炜表示，企业的认可就是暖企小站工作的“加油箱”，竭尽全力助力企业高质量发展是小站存在的应有之义，小站也将进一步拓展为企服务功能，为企业提供更全面的服务。

“助企专员为企业办事，我们看在眼里，暖在心里……”脉流科技工作人员余淑露说，今年5月，该企业有个重要接待，但当时时间紧张，没找到合适的停车位，接待工作人员也很紧缺。

暖企小站了解相关情况后，建议企业来访车辆停在小站门口，小站工作人员则担任企业“一日员工”，配合企业做好接待工作。

小站发挥“大功能”实现服务“全方位”

在滨江，常常上演着城与人的双向奔赴。

围绕员工在工作、生活、娱乐、健康等多方面需求，聚光中心暖企小站开展了多样化专题活动。

“法律咨询、中医问诊、人才政策申报……我们都在暖企小站搞定。”在小镇工作了两年多杨女士说。聚光中心暖企小站相关负责人介绍，自小站成立以来，在元旦、三八妇女节、母亲节、中秋节、国庆节等重点节日开展了十余场活动，参加员工达300余人次。

物联网产业社区聚焦人才服务，以“‘青’爱的城遇见‘青’爱的你”为主题，在各个暖企小站开展了一系列活动。

今年5月13日，联慧科创中心某企业HR遇到了劳动合同解除的相关问题，“我参加了很多产业社区青听益站HR活动，詹老师每次都耐心给我建议、反馈，遇到问题，我第一时间就想着问问詹老师。”

HR服务社导师詹国忠表示，接到纠纷调解需求，HR服务小队立即上门调解，“纠纷主要是企业员工离职从而引发的工资及经济补偿金争议，我们第一时间安抚员工，了解相关情况后提供了解决方案。”在充分沟通后，企业、员工双方达成一致，并当场拟订《解除劳动合同协议》，成功化解纠纷。

今年以来，产业社区在智慧e谷暖企小站、聚光中心暖企小站、正泰量测暖企小站累计开展青年市集、“青”听益站、青创沙龙、“青”城之恋活动等活动70余场，服务产业青年13000余人次，下一步社区将链接更多服务资源，持续做优员工服务。（完）