南都讯10月31日，新疆喀什一名刚出生17天的先天性心脏病婴儿，在南航CZ6857乘务组的全力协助下，成功从喀什转运至深圳人民医院接受手术治疗。

当天上午8:14，航班乘务长黎艳接到南航值班经理通知，得知机上将有一位特殊的旅客——一名患有先天性心脏病仅17天大的婴儿，需要紧急从喀什转至深圳进行手术。黎艳立即启动保障预案，重新调配乘务组员分工，安排有照顾婴幼儿经验的乘务员协助服务，并检查氧气瓶等机载设备，确保能够满足应急需要。

9:33，两名少数民族旅客神色焦急，抱着一个包裹在多层被子里的婴儿匆匆登机。小婴儿十分瘦小，脚上连着时刻观测血氧的仪器。乘务组协助他们在经济舱前排区域坐定后，飞机马上推出、滑行、起飞。

根据医生嘱托，飞行过程中需特别关注婴儿的血氧饱和浓度，一旦降至60以下需第一时间吸氧。在长达五个半小时的航程中，黎艳安排整个乘务组进行轮值，每隔10至15分钟便检查一次小旅客的血氧情况。

11:27左右，小旅客的父亲突然发现，孩子的血氧量降到了61。听到呼唤铃响，黎艳立刻赶到现场。有着丰富机上医疗救护经验的她发现，婴儿身上的棉被包裹得比较严实。考虑到婴儿家长听普通话比较吃力，黎艳边比划边告诉他们，小旅客太热的话可能会导致血氧量降低，当前飞机上温度比较适宜，可以适当打开棉被试试。按照黎艳的建议进行降温后，小旅客的血氧量果然上升到了68，这也让新手爸爸长长地舒了一口气。

“每个人的心都被这个小旅客牵动着，乘务长交待我们一定要对呼唤铃加强关注，机长也尽可能避开了颠簸区平稳飞行。仅有的一次轻度颠簸之后，我立刻跑过去询问小宝宝的情况，看到宝宝睡得很香甜，我悬着的心也放了下来。”负责重点保障的乘务员张恬田说。

航班下降前，黎艳再次来到小旅客父亲面前，把一小卷现金塞到他手里，这是乘务组自发进行的捐款。坐在附近的旅客了解到情况后，也献出了自己的爱心。尽管大家现金不多，但当这一份份心意交到小旅客父亲手上的时候，他感动得泪流满面，一再双手合十表示感谢。

15:17，航班顺利抵达深圳，比预计降落时间提前了近半小时。落地后，黎艳第一时间协助小旅客家长与深圳人民医院的医生进行沟通，详细说明了孩子在飞机上的情况，随后协助他们优先离机。“谢谢南航，谢谢你们的帮助！”下飞机时，小旅客的家长一再鞠躬表达感谢。

据了解，小旅客已于当天下午顺利抵达医院，将在身体状态调整后尽快进行手术。“坚持‘人民至上，生命至上’是我们工作的宗旨。”黎艳说，“这次能够与南航各部门以及两地医生共同完成爱心接力，我感到非常荣幸和自豪，这值得我一直铭记。”