11月是优化营商环境集中宣传月，为营造规范高效的政务环境，进一步提升行政审批服务质效，提高服务质量和群众满意度，全面收集群众在办事中的“痛点”“堵点”“难点”问题，精准掌握群众办事需求，近期，海拉尔区卫生健康委积极开展“我陪群众走流程”活动，切实优化解决影响卫生健康领域政务服务效能和企业群众体验的问题。
活动中，呼伦贝尔市卫生健康委行政审批科高娃科长及海拉尔区卫生健康委副主任以“用户视角”走进政务服务大厅，以办事群众身份线上线下体验业务办理流程，“零距离、多场景”感受政务服务全过程，精准查找问题，围绕卫生健康领域高频问题和共性问题，听诉求、查问题、抓整改，形成“找问题、查原因、提建议、快整改”的工作闭环，为提升服务效能建言献策，倒逼政务服务优化升级。
下一步，海拉尔区卫生健康委将不断通过问题体验活动，实现“政府供给”和“群众需求”良性互动，针对企业、群众的“关键小事”，主动靠前服务，拓展思维，最大限度减证利民，不断提升企业、群众办事便利度，把优化营商环境作为推动高质量发展的关键，再推卫生健康工作迈上新台阶。（王晓芃供稿）
