“互联网的发展到了下半场，然后很多低垂的果实其实已经被摘完了，这个时候应该怎么办？”喜马拉雅创始人兼CEO余建军说，AI的发展又带来了更多的不确定性和挑战，行业竞争的加剧等等。我们在这样环境下怎么去行动，怎么样去推动公司乃至行业的变革，才是这个行业更好的面向未来的出路?

11月3日在浙江嘉兴举行的喜马拉雅2024“有声之夜·年度创作者大会暨峰爆榜颁奖典礼”上，余建军认为，最近听说天猫双11晚会举办了8年，现在也停办。所有这些问题，其实是一个共性的问题，怎么更好的回归到客户需求和客户价值本身，这是整个行业共同面临的挑战。

数据显示，截至目前，喜马拉雅平台活跃内容创作者超过290万，他们来自千行百业，覆盖中青老少。十二年，喜马拉雅这个“音频小岛”长成“声音宇宙”。

目前，喜马拉雅已经累积了包含459个品类的4.88亿条音频，总内容时长超过36亿分钟，包括个人成长、历史人文、亲子情感、商业财经、娱乐等内容。喜马拉雅全场景平均月活跃用户达3.03亿。

余建军坦诚，公司过去2年做了很多事情，最近邀约了很多c端用户到公司内部来，听听他们的声音；公司也邀约了平台的创作者到公司内部，做深度的交流，去倾听每个创作者他在平台的辛酸苦辣，以及他们对平台的殷切的期望和建议。

同时在组织架构上，喜马拉雅内部把很多部门打散重组，让公司的层级从原来最多有六七层，现在变成只有三层到四层的层级。

“去年，我们的管理者从300人调到只有不到150人，公司的层级减少，组织变扁平，组织变简单，让更多的公司小伙伴和员工、所有的管理者到一线去去倾听用户的声音，去帮助创作者成功。”余建军说，这些行动虽然还没有产生最终的累累硕果，但有价值的，是有意义的，而且是非常正确的方向。

在余建军看来，在不确定的变化中也有确定性，比如看日本逝去的30年，人们对精神文化的消费，精神内容的消费是持续上升的，每一个人也都渴望在迷茫、在焦虑中找到精神的避风港，找到能量的来源，这也是行业面向未来广阔发展的基础。

提到AI的发展，余建军认为，AI的发展确实是非常剧烈的变革，会影响各个行业，而且整个过程也是机会和挑战并存。人工智能或者叫智能化的一个浪潮，肯定不会是在只在智能驾驶领域，理论上在不同的行业都会发生变革。

“变革其实给我们带来更多的机会，包括生产力效率的提升，比如由于人工智能，我们消费音频内容会变得更加的方便，比如说现在大家是在手机上听，有很多孩子在手表上听，包括在车上听。车上，喜马拉雅现在有将近两三千万的月活，但它的日活的比例还不够高，如果我们把语音交互的服务做好，在车上用户每天戴上耳机就可以直接听喜马拉雅，语音直接交互。手表上、智能眼镜里，音频的消费内容、消费空间其实更加广阔，用户消费的粘度、频率会变得更高，这其实都是我们面向未来增量的机会。”余建军说。

在余建军看来，从长期来讲，AI的影响肯定是持续而深远的，目前其实还是AI发展的早期阶段。

面对AI带来的改变，余建军认为，第一叫取代你的不是AI，而是其他会用AI的人。比如在设计行业，取代设计师的其实不是AI，而是其他会用AI的设计师；取代客服的，其实不是AI，也是会用AI的客服。这个事情，各个行业各个领域的职业都会发生，所以AI并不会取代人类。

“我们把我们人类对目的、对意义、对好作品的审美，和AI的先进生产力结合到一起，从而能够产生更优质的作品、更高效的产生作品。如果我们意识到这一点，我们又会更加开放包容的心态去拥抱AI，这也是我们面向未来更大的机会取胜的一个关键。”

其次，在AI里有一句话叫：有多少人工，才会有多少智能。人工智能不会凭空产生，人工智能产生是需要语料需要数据。

各个行业非常优秀的创作者、主播，就是这个领域拥有最丰富的经验和技术的人，拥有最好的艺术审美的人。“所以我们利用我们先进的生产力，加上各位创作者先丰富的经验，非常好的审美，就有机会打造出专属于我们个人的AI引擎,AIAgent,从而可以帮助大家全天候的、更便利的去服务每一个人。

余建军还分享了一个小故事，他说有一次在公司接待费勇老师，他讲过一句话让余建军非常有启发和触动。

“他说我们这辈子活着，要解决两个问题，一个叫变化，一个叫不变。前面我们聊了很多关于AI的话题，它解决的是变化的问题，但其实我们这辈子活着，有比变化更重要的命题，就是不变的问题，我们的对人心人性的思考，我们对意义和价值的思考。”余建军说，把先进的生产力，跟我们想要创造的意义和价值连接起来，不断迭代，不断知行合一，相信这样，我们就会越来越笃定，越来越从容，越来越自信。