居民盛某某购买住房一套，并与小区物业公司签订了物业管理服务书面协议。2020年至2023年，盛某某拒缴物业管理费2000余元。双方向肃州区东北街街道人民调解委员会递交了调解申请，近日，在社区调解员劝解下，纠纷得到化解。

记者从肃州区司法局了解到，全省“人民调解助推主动创稳”专项行动开展以来，肃州区深入推进行政调解和专业性行业性人民调解工作规范化发展，取得了显著成效。

哪里有纠纷，哪里就有调解组织

“我在酒泉城区某店打工，对方欠我1400多元工资至今未付……”

“这里是肃州区劳动保障维权中心，有市民投诉你们拖欠工资，你们什么时候可以付清？”

在肃州区人社局劳资纠纷人民调解委员会，经调解员张晓凤电话沟通，对方答应让当事人张某当天晚上过去商量解决。

“工作人员实打实地帮助解决问题。如果解决不了，还会提供法律援助。”张某说。

肃州区人社局劳资纠纷人民调解委员会负责人谢晓燕说：“我们建立了劳动保障监察行政执法、刑事执法和司法联席会议制度，形成人社、公安与人民检察院、人民法院、劳动争议仲裁之间紧密配合的工作机制，将劳资纠纷化解在基层，大幅提升了工作效率，切实维护了劳动者合法权益。”

今年以来，肃州区紧跟民生需求，全区专业性行业性调解组织由17个增加至30个，真正做到了“哪里有纠纷，哪里就有调解组织”，构建了横向到边、纵向到底的多元矛盾纠纷化解体系。

聚焦矛盾纠纷源头治理

肃州区居民谢某与陈某决定离婚，但对财产分割产生分歧。谢某求助东北街街道汉唐街北社区人民调解委员会，调解员采取“面对面”“背靠背”方式沟通，最终成功调解了纠纷。

今年以来，肃州区聚焦婚姻家庭、物业管理、道路交通事故等领域，按照“三懂一会”（懂法律、懂政策、懂专业、会做群众工作）要求，充分发挥行业部门自身专业优势，选聘政治素质过硬、专业素质较高的行业领域专家、学者参与专业性行业性矛盾纠纷调解，推动形成了“社会问题社会解、行业问题行业管、专业纠纷专业调”的纠纷处理模式，实现矛盾纠纷源头“专管”“专调”。

联动调处快速化解

“雷霆出击破案神速、伸张正义为民解忧”“秉公执法暖人心、耐心调解化纠纷”……市公安局肃州分局交警大队各人民调解室的墙上挂着很多锦旗。10月25日，民警李世龙和周天亮成功调解了一起摩托车相撞造成的矛盾纠纷。

“今年以来，肃州区道路交通事故损害赔偿纠纷人民调解委员会积极探索行政调解、人民调解、司法调解‘三调联动、三调对接、一站办理’工作模式，形成了‘联动调处、快速化解’的道路交通事故矛盾纠纷化解工作新机制。”市公安局肃州分局交警大队副大队长张琦说，“下一步，我们将不断探索多元化调解模式，为维护社会和谐稳定作出更大贡献。”

今年以来，肃州区强化预防在前、调解优先、依法调解、实质调解理念，推动形成以人民调解为基础，人民调解、行政调解、司法调解、专业性行业性调解优势互补、有机衔接、协调联动的大调解工作格局，调解员队伍结构和素质进一步优化提升，调解工作制度机制不断完善，方式方法不断创新，群众对调解工作的满意度明显提高。（酒泉融媒记者周爱玲白雪通讯员梁英）