编者按

人民城市人民建，人民城市为人民。在人民城市重要理念提出五周年之际，宝山区坚持贯彻人民城市理念，建设美丽、便利、人文、平安“四个城区”，大力推进民心工程和实事项目，成功打造一幕幕践行人民城市重要理念的实践剪影。

近年来，宝山区政务服务中心针对企业办事中“表格不会填”“图纸画不来”“政策申报难”等痛点难点，以智慧好办为标准，创新打造了“宝你HUI”政务服务品牌，该品牌成功入选全国数字政府创新成果与实践案例。

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创新打造“宝你HUI”品牌

首创多项惠企服务

企业营业执照变更，材料十几页要怎么填写？在区政务服务中心，企业办事人员只要通过“宝你慧智能填表”几分钟就能免费做好全套材料。企业原本只是来咨询一下，结果一次就能把事情办成。这就是“宝你HUI”政务服务品牌其中一项应用，作为全市首创的智能填表场景已经复制推广到全市，成为“一网通办”工具箱一项非常重要的基础能力。此外，“宝你会一件事”“宝你惠政策直通车”“宝你绘智能绘图”“宝你汇直播间”“宝你会云导办”等系列惠企应用服务的运用，使企业群众办事体验感、获得感和幸福感显著提升。

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以“智慧好办”为标准

齐心当好“店小二”

以“智慧好办”标准，优化智能申报和审批服务，宝山区政务服务中心持续提升政务服务智能化水平。利用“数源工程”成果，区政务服务中心推出“宝你慧智能填表”服务，实现表格的“少填免填”。依托远程虚拟窗口，通过语音视频、屏幕共享、文字批注等功能为用户提供“一对一”在线实时导办服务，有效解决企业群众在网上办事过程中遇到的各类疑难杂症。除此之外，还在各自助终端上线清税注销预检虚拟窗口功能，以“云导办”辅助在线帮办，打通线上办税最后一公里。针对企业绘制经营场所布局图难的问题，区政务服务中心首创“宝你绘智能绘图”服务。企业只需简单输入相关信息，对照模版，拖拽绘图元素，AI智能系统便能快速生成符合审批要求的图纸，大大节省了企业的时间和成本。该服务已累计惠及4220户企业。

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优化营商环境

率先推进购物中心“一业一证”改革落地

今年9月，全市首张内资购物中心行业综合许可证在宝山区“出炉”。该证集成了公共场所卫生许可和公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查等许可事项，该证的颁发标志着宝山区“一业一证”改革实现新突破。上海·海上世界地处亚洲最大邮轮母港吴淞口国际邮轮港，是上海首座邮轮主题滨江文旅商业，体量超24万立方米，包括6.6万方的购物中心、约3.8万方一线江景甲级写字楼、约2.49万方亲子度假休闲服务公寓和上海伊敦康得思酒店。在筹备开业阶段，区数据局和区商务委牵头，联合区卫生健康委、区消防救援支队、区政务服务中心等单位常态化派专人驻扎帮办，为企业提供咨询导办、联合踏勘、便利准入、集中办理等全流程服务，通过“一证集成”方式，办理相关证件从原先分散时所需的28个工作日压减为7个工作日。

在相关市级部门的指导下，宝山区率先形成购物中心“一业一证”改革方案，重点有序推进购物中心“一业一证”改革落地。目前，宝山“一业一证”改革业态从原先的25个拓展至39个。

今年1至9月，中心共提供线下帮办8992次、线上帮办4358次，线下大厅人均等待时间和平均办事时长分别缩至3.45分钟和5.95分钟，窗口收件首办成功率达到93.67%，政务服务的“好评”也显著增加。

接下来，宝山区政务服务中心将继续深化政务服务改革创新，为持续优化营商环境、推动经济高质量发展贡献力量。

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