近期，上海市社会保险事业管理中心静安分中心（以下简称“静安分中心”）党总支围绕“敬老同心社保同行”主题开展了一系列敬老助老服务，提高老年群体对社会保险政策的知晓度，用更暖心的“适老化”社保服务提升“老宝贝们”的幸福感和获得感。

统筹兼顾，打造便民大厅

每当看见有高龄或行动不便的老人走进服务大厅，大厅值班长会及时上前询问情况，帮助老人优先取号，并根据其需求提供全程帮办和陪办等服务。

工作人员在窗口服务过程中，始终耐心倾听诉求，主动指导老人进行操作。

总服务台常备的老花镜、急救药箱和口罩等助老服务设施，让老人们感受到触手可及的便利和时时被关心的温暖。

聚焦热点，助力政策宣传

静安分中心党总支还深入居委活动中心，以“社保小课堂”的形式，向社区老年人“零距离”宣传和解读最新的社保讯息。

对于老人们普遍关心的养老金领取卡折调整等问题，也及时进行答疑解惑和相关宣讲。

同时，在彭浦镇等社区事务受理中心设立专窗和咨询点，为社区居民提供“面对面”的延伸服务。积极做好线下社保服务的同时，静安分中心党总支还聚焦个人享受城镇基本养老金情况、养老金领取电子证照等问题，大力宣传养老相关业务网办二维码、“上海社保”微信公众号、“随申办”线上平台等线上服务内容，指导更多老年群体共享“掌上社保”带来的便利。

服务共建，提供贴心指导

依托与各社区事务受理中心建立的联络组，静安分中心党总支持续开展快速答疑指导。此外，还主动跨前，开展针对跨省（异地）居住退休人员的协助认证、高龄及行动不便对象的上门认证等社保服务，满足老年群体在“家门口”办事的需求。

静安分中心党总支还携手“社银直联”共建单位，送服务进孙克仁老年福利院，用老人听得懂、易接受的语言讲解养老保险政策，帮助他们完成信息查询，用实际行动弘扬尊老爱老传统美德。

静安分中心党总支表示，将持续引导党员、干部参与助老志愿活动，探索更多服务举措，不断提升“适老化”社保服务水平，用心关爱老年群体，扎扎实实地为老人们送温暖、解难题、办实事。

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