开栏语：2024年“南粤家政”技能交流展示暨大型招聘对接“五个一”活动将于11月9日盛大启航，以中山为主会场，佛山、汕头、湛江、清远四地联动，共绘家政新图景！这是一场家政行业的年度盛会，更是一次深化行业交流、促进技能提升、拓宽就业渠道、助力乡村振兴的重要契机。为深入展现家政行业风采，广东省人力资源和社会保障厅联合南方都市报紧密围绕“家政赋能促就业，乡村振兴惠民生”这一活动主题，策划并推出一系列深度视频与文字报道。本期推出一线从业人员访谈。

今年是“南粤家政”工程实施的第5年。5年来，“南粤家政”工程取得了一系列亮眼成绩，行业规模强劲增长，截至2023年，市场规模达1480亿元，增长2.5倍；家政企业蓬勃发展，企业数量达3.4万家，增长50%；人员队伍持续优化，从业人员数量达227.7万，增幅79.2%，26岁至45岁群体数量占比上涨8.1个百分点，新型家政企业从业人员大专以上学历达到35%；就业增收效果明显，年收入8万元以上从业人员超过三成，家政服务员、养老护理员等职业收入增幅达两成；市场满意度不断提高，超过95%的消费者对家政服务表示满意，“南粤家政”工程已逐渐成为具有强大生命力和广泛影响力的广东实践。

一串串数字的背后是无数个一线从业人员的热爱与坚守，他们为什么选择家政行业？从业以来有哪些真切感受？“南粤家政”工程的实施对行业及个人工作有何积极改变？一起来听一听家政从业者的心声。

母婴护理师徐杰：

老师转型入行20余年，自学专业文献

我是湖北人，一开始在老家做小学教师，2000年左右来到深圳，发现打工也就那样，无意中听人家说起在这边做月嫂工资高，我就开始转行投身到月嫂行业中了。说实话一开始落差还比较大，回家也不敢跟别人说我在深圳做月嫂，那个时候还需要自己做心理建设，自己给自己打气，不管是老师还是月嫂都是跟小孩子打交道。

刚开始我在老家做，后面又回到深圳，发现还是这里更正规一些，边做边参加培训，还考了各种育婴师证。遇到不懂的知识点，我还会查阅专业文献、咨询儿科专家，不断学习和更新育儿知识，有时候去翻翻国际上的外文资料，虽然英语水平达不到，但可以看看翻译版或者借助翻译软件。

我今年53岁了，做月嫂也20多年了，早已经是“金牌月嫂”，工资涨到最高级别，2017年我就能拿到3万月薪，经常是今年的单签到明年去了，现在真的自信心满满，个人形象和家庭地位都有了很大的提升。

刚开始确实是因为钱多才坚持下来的，现在回头看这个行业真是没选错。不管是国家政策还是法律条例，都在向着正规、专业、高标准的方向发展，月嫂被千家万户认可，这是很大的转变。

现在除了继续做月嫂，前期孩子的照顾、家庭的保洁整理收纳以及再往后老年人的护理，我都很感兴趣，我觉得我能在这行一直干下去......

家居清洁师蔡珝铮：

“我就是奔着做家政来的”

2021年以前，我在河南老家经营医院，因经营不善，便想来到深圳找找机会。当时我就是奔着做家政来的，我早早就看中了家政产业的未来前景，于是来到了深圳社区邦品牌，学习家电清洗、软装清洗、开荒保洁等各种技能。很多人说家电清洗不像家电维修，专业壁垒低，技能不强，我觉得家电维修复购率低，家电清洗的需求频次更大，家家户户都离不了家电清洗，有的一年最少洗两次，所以我很看好这个行业。

虽然入行时间并不长，但并不影响我的热情，借助社区邦品牌的创业支持，入行不到3年我已经成立了自己的公司团队。我发自内心地觉得这个行业很好，特别是为客户服务完后，他们跟身边的朋友、向小区物业推荐分享，就觉得自己很有成就感。我也希望在家政行业里，与团队一起努力，坚持用心服务，打造良好口碑，将品牌打造得家喻户晓，将业务扩展到全国各地。

8年临床医生转行引入医疗专业知识

育婴员潘小冰：

我2022年入行，到现在带了26个宝宝，其中有3个双胞胎宝宝、6个早产宝宝，为什么会选择做月嫂呢？一大原因是我很看好家政行业的前景，也很喜欢这份工作，我以前在广西老家做过8年的临床医生，在外科处理过阑尾炎、胆囊炎、烧伤等手术。2021年因为岗位调动等因素，决定来到家政行业开拓新赛道。

在我看来，做医生和做月嫂都是用心去服务，照顾新生儿宝宝和我们以前学的儿科课程是一样的，需要观察，比如婴幼儿常见的黄疸、肺炎、鹅口疮等，都是我的对口专业。而且以前做医生的经历也成了我的工作亮点，很多客户会更加信任我，愿意把我推荐给其他客户，

在服务的过程中，碰到过不同的客户、不同的家庭，当我用心去照顾、把他们当亲人去照顾的时候，都得到了很好的回馈，未来希望一步一个脚印，可以继续帮助更多的家庭。