近年来，蚌埠市蚌山区湖滨社区中心金恒社区坚持发展新时代“枫桥经验”，三步走持续解决居民“三住”难题，持续刷新社区居民幸福指数，绘就基层幸福好“枫”景。

纠纷“前端”调解让居民住得安。金恒社区辖区范围广、管理难题大，社区“线上+线下”齐发力，“线上”进行业主群全覆盖，在59个业主群内配备了“两委+网格员+一名社区党员”，引导群内党员成为“红色意见领袖”，和网格员互相补位，全天候全过程做好问题解答和民情记录，争取小矛盾不出微信群，把微信群、朋友圈做成社区工作小喇叭和“红色思想”扩音器。“线下”巧用“一组一会”成员变基层信访接线员，将“接诉即办”转为“未诉先办”，切实做到抓早抓小，就地化解，主动帮助群众对接上级部门，制定解决方案，从源头减少居民对地产遗留问题、物业服务的投诉。成功化解消防器材更换，小区道路维修、电梯故障排查等群众反映的热点难点等问题，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。

三方联动议事让居民住得好。金恒社区在辖区内推行“小区党支部+红色业委会+物业管理公司”三方联动议事机制，形成群众下单—社区派单—物业公司接单—群众评单闭环管理模式，将社区治理难点、堵点问题摆到桌面上来，面对面沟通交流，协商制定解决办法。

聚焦“五小居务”让居民住得久。围绕事关居民利益的“小事情”，金恒社区持续构建“天大的小事”社区治理体系，组织带动在职党员、无职党员力量进基层“找问题、抓需求、求破解”，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，做到件件有着落、事事有回应。

群众小事不小视，件件当成“心上事”。金恒社区以“件件有落实事事有回音”的实效取信于民，以“小”家的“合”，实现“大”家的“兴”，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。(余志红)