10月2日，浙江一女子来到顾客家上门按摩，因堵车的缘故，男顾客主动给女子150元的路费，反手又把女子给举报，事后，平台直接判女子违规收取小费，罚她10000元，并停止接单。女子解释：“这是客人自愿给的，而且我也向平台进行报备过，凭什么扣我钱？” （信源：1818黄金眼——2024-11-06《上门按摩被“停牌”，还被扣了一万多？平台：多次违约，顶格处罚》） 10月国庆周本该是服务行业捞金的黄金时段，杭州的按摩技师郑茜（化名）却摊上事了。 她怎么也没想到客户出于好意给的150元路费，竟成了她职业生涯的滑铁卢，让她和平台闹掰还倒赔了一万多。这究竟是怎么回事？ 事情的起因很简单：国庆期间郑茜接了个康悦到家平台的订单，从西湖赶往拱墅区。路上堵得厉害迟到了一个半小时。客户不仅没抱怨还给了她150元的路费补偿。 郑茜犹豫了一会儿还是向平台报告了。她觉得没啥问题因为钱是客户自愿给的她也跟平台汇报过了。可几天后平台却以“私下收费”为由罚了她4000元，还停了她的单。 之后公司竟然又以“频繁违约”为由从她的账户里扣了8000多。郑茜本来只要付150元的路费，结果却被罚了1万多她完全蒙了。 这起事件的核心在于郑茜收取路费是否违反平台规定，以及平台是否有权扣除她的收入。这反映出平台规则和劳动者权益之间存在矛盾，确实值得我们好好思考。 康悦到家平台规定技师不能私自收客户的钱。平台觉得这样做是为了保持良好的形象避免私下交易。 郑茜觉得那150元是路费补偿不是小费，而且她已经报备过了所以平台不应该罚她。双方各执一词矛盾一触即发。平台的规定看似合理是为了规范市场，但实际操作中却可能损害劳动者的权益。 比如这次郑茜因为不可抗力迟到，客户主动给的补偿也被算作违规。这让她感觉很委屈也让人质疑平台规则的合理性。 平台制定规则主要是为了保护自己的利益这很正常。规则必须接地气不能损害劳动者的权益。康悦到家禁止私下收费出发点是好的，但缺乏灵活性。 像郑茜这种情况客户主动给的补偿，也一刀切地算作违规显然不合理。从法律角度来说平台的规则不能和劳动法冲突。 如果平台的罚款条款过高或者缺乏明确的依据，就可能侵犯劳动者的权益。康悦到家的罚款金额高达上万元是否合理值得商榷。 郑茜和平台签了劳动合同，合同中应该有关于违规处罚的条款。平台的处罚必须符合合同约定不能随意扣除员工的工资。 康悦到家对郑茜的处罚没有明确的法律依据。他们声称郑茜“多次违约”，但除了收取路费只提到她没穿工服证据不足。这让人怀疑平台是不是在找借口罚款。 这件事反映出平台经济中劳动者权益保护的问题。平台为了自己的利益定了不少规矩但有时候却没太顾及到劳动者的权益。 劳动者在平台上工作经常处于弱势地位，维权成本高很容易被“割韭菜”。平台和劳动者应该是合作共赢的关系。 平台在赚钱的同时也得关心劳动者的权益。劳动者也要了解自己的权利勇敢维权