在都市的喧嚣中,宫郦(化名)坐在咖啡厅的角落里,手中拿着几份保险宣传册正翻看着。
最近的一次体检和医生的建议,让宫郦意识到,给自己和家人购买一份合适的保险愈发重要。然而,复杂的保险条款规则让她有点无从下手。
看着手里拿着的几份保险宣传册,字里行间的专业术语更是让她头疼不已,“我该如何选择?这些条款到底意味着什么?”
这,或许是每一个想要购买保险的人会遇到的共同难题。
帮用户解开“保险迷宫”
和许多90后一样,宫郦喜欢在互联网上查看攻略,但看了十几篇保险测评文章后,宫郦更迷惑了。很多测评文章并不全面,甚至还会有两篇文章结论完全相反的情况,宫郦感觉自己迷失在一个复杂的保险迷宫中。
琳琅满目的保险产品、代理人推销的复杂条款……不少用户在购买保险产品时都会遇到各种各样的“坑”:有的保险产品条款晦涩难懂,有的销售人员为了推销产品而夸大产品的优势。这导致用户难以明确了解自己需要的保障类型,更难以在价格与保障范围之间找到平衡。
深蓝保希望站在用户的角度解开保险迷宫。2016年,深蓝保正式成立,通过科学、中立的测评,帮助普通用户看懂保险,找到适合自己的产品。2019年,深蓝保金榜上线,这是一份持续做产品全面测评的专业性榜单,迄今共测评了4000+产品。团队成员们每天仔细研读保险条款,将专业内容转化为大众能理解的信息,甚至亲自打电话给保险公司确认每个细节,用简单直白的方式呈现给用户,让保险选择更透明。
深蓝保的努力得到了用户的信赖和认可。2020年加入深蓝保、负责深蓝保金榜测评工作的Jank,分享了一个动人的故事。
2024年夏天,一位网名叫“N”的网友给深蓝保留言,回顾了自己与深蓝保相伴的岁月。他表示,在关注深蓝保公众号的六、七年间,自己从一名保险小白,变成为全家人配置保险的专家。2024年,N自己因患癌顺利理赔,他想借机向“深蓝君”(深蓝保在网上的昵称)聊聊自己的故事。
2017年底的一个不幸事件改变了N对保险的认知。那年,N的岳父罹患肠癌晚期。家里没有购买任何商业保险,社保还是异地的,看着住院缴费单上逾20万元的数字,全家人都感受到了前所未有的压力。
在经济压力下,岳父后面的治疗趋于保守,在术后3年左右去世。直到现在,N还觉得愧疚,认为自己没能让岳父多活几年。
这次经历让N重新审视商业保险的价值,在寻求保障的过程中,他关注到了深蓝保的公众号。“(深蓝保)公众号上的文章通俗易懂,还挺有趣的。”N在留言中说。
之后,N一点点为全家人配置全了各种保险产品,基本都是深蓝保公众号推荐测试过的,从百万医疗、重疾险到寿险、意外险,从尊享一生、好医保到康惠保……“当看到‘小深保管家’里全家人的保险基本配齐,才有了基本的安全感,感觉自己终于不是在‘裸奔’了。”N感慨道。
Jank和团队深受这种故事的鼓舞,觉得自己在做一件有意义、有价值的事。这也让深蓝保金榜团队更坚定地完善和优化金榜服务。
这便是深蓝保金榜的真正价值:在用户与保险产品之间,深蓝保成了“保险翻译官”,将复杂的信息变得简单易懂,帮助用户避开市场中的陷阱,找到真正适合自己的保障。
“让保险选择更透明”
“原来保险选择可以这么清晰透明!”这可能是许多用户看到深蓝保金榜时会发出的感叹。
经过几年的优化升级后,深蓝保金榜如今已经覆盖重疾险榜单、医疗险榜单、意外险榜单、定期寿险榜单和储蓄险榜单五大类别,并根据人群细分为成人、少儿和父母保险榜单,帮助用户快速找到符合自己需求的产品。
以2024年11月发布的“‘成人必备百万医疗险’榜单”为例,榜单内收集了市面上高性价比的几款医疗险产品,基于产品对比功能,用户还可以任选2-3款进行比较,投保规则、基础保障、可选保障、保障测算等消费者关心的核心信息清晰明了,产品的优缺点一目了然。
深蓝保的宗旨是让保险变得透明、简单。正如深蓝保金榜内容中心负责人Karen所言,“我们负责做好保险内容的解读。”无论是想了解哪款重疾险的性价比、保障范围,还是想知道哪种产品适合自己,只需阅读我们发布的测评文章即可。”
这正是深蓝保创立以来的理念:通过科学的测评,帮助用户“买对保险”,而不仅仅是“买了保险”。
金榜的专业性和严谨的测评体系,成就了它在用户中的口碑。深蓝保不仅对每款保险产品的条款和保障细则进行逐条、彻底的拆解,同时还制定了统一的评价标准,确保用户在浏览产品时可以“一目了然”。
这不仅是对保险产品的深度分析,更是在互联网保险测评领域的一个里程碑。在保险测评领域,深蓝保率先探索并逐步优化了这种系统化测评方法,为用户提供了真正有价值的参考。
深蓝保的优势不仅在于测评的透明度和专业性,更在于其创新的评选标准和严格的筛选流程。深蓝保团队联合了业内资深精算师和保险专家,围绕保障内容、投保规则、保费、产品收益、保险公司经营状况等五大核心维度,设立了200多项细致的测评细则。
以重疾险为例,测评团队会详细比对高发疾病种类及分组、赔付次数和比例等内容,并综合产品价格进行分析,帮助用户快速找到符合需求的产品。
Jank解释,用户之所以面临选择困境,不是因为产品选择少,而是因为市场信息不透明、真假难辨。在互联网保险产品爆炸式增长的背景下,用户虽然可以更方便地购买保险,但也面临着信息冗杂的困境。保险行业的变化速度之快,如重疾险定义的调整、预定利率的下调等,都直接影响了保险的保障范围、收益和价格,让用户在短时间内靠自己理清会比较困难。
因此,深蓝保金榜在引导行业透明化的同时,也让用户更加受益。通过深入细致的测评,用户不仅能省钱,还能买到真正合适的保障产品。截至2024年8月,深蓝保已与逾50家保险公司建立合作,服务用户83万人;在微信、抖音、小红书、B站、知乎等全平台累计用户超过1100万。
在深蓝保“视力表”上,有这样两句话:“对用户好”“做对的事,做难的事”。深蓝保的负责人说:“不谦虚地讲,我们的测评团队在这两点上做得很好。”
深蓝保专心保险企业文化。
坚持做“专业”和“中立”的测评
随着时间的推移,深蓝保金榜持续升级,力求多维度覆盖用户需求。
2020年春天,深蓝保实验室团队成员启动了一项“看似不可能完成”的任务——建立一套业内领先的“疾病定义库”。
Jank介绍,很多消费者在选择重疾险时,往往会被复杂的疾病定义搞得晕头转向。而这些细微的定义差异可能会直接影响理赔结果。为帮助用户更清晰地理解重疾险理赔条件的差异,团队决定迎难而上,攻克这一挑战。
这项工作既复杂又耗时。团队花费了大量时间,广泛收集了线上线下的几百款重疾险疾病定义条款,并对其进行详细的对比分析。为确保每一处细节的准确性,深蓝保不仅调动了经验丰富的核保和核赔人员参与,还一对一拆解对比每一项高发疾病的定义,最终按定义的宽松程度划分为5个星级。
深蓝保的付出也获得了认可。2021年,深蓝保从0到1建立的“FPM疾病定义库”成功获得国家知识产权认证,成为业内权威的疾病定义数据库。深蓝保团队成员感慨道:“在某种程度上,我们是在‘无人区’前行,虽然道路艰难,但我们的努力可以真正帮助用户。”
在“FPM疾病定义库”的帮助下,深蓝保金榜陆续推出重疾险、医疗险、意外险等常规保险产品榜单,还逐步按人群需求、具体疾病和产品种类进行细致分类,以更贴合用户实际需求。
深蓝保测评榜单迭代升级示意图。
2024年,为满足更多用户的需求,深蓝保还推出了视频版榜单解读,通过多样化的内容形式,使不同背景和知识水平的用户都能轻松理解复杂的保险内容。
数据的积累证明了深蓝保的坚持。截至2024年11月,深蓝保金榜已连续更新60个月,累计更新73期,发布310篇文章,累计阅读量达到360万人次,仅2024年8月,全渠道的金榜内容阅读量就突破了41万。
“这可能是国内少有的能做到每月更新的保险榜单。”Jank说。深蓝保的目标就是始终站在用户的角度,为他们提供最新、最有价值的信息。
金榜的每一次升级,都是为了让用户的选择更加简单高效。视频版榜单解读的推出,正是为了服务那些时间有限、需要快速获取保险产品信息的用户,通过丰富的内容形式,深蓝保希望能覆盖更多场景,让每一位用户都能找到最适合的保障方案。
深蓝保金榜不仅以科学和专业见长,更以中立和客观为核心。与市场上其他平台榜单不同,深蓝保金榜从不偏袒任何合作的保险产品,也不会为了利益夸大某款产品的优点或抹黑其他产品。所有测评均基于事实和科学分析,保证中立,很多未和平台合作的优秀产品,深蓝保也会推荐给用户。
“未来,深蓝保将继续以用户为中心,优化金榜的测评标准和内容,让更多人能够享受到科学、透明的保险服务。”Jank说。针对新的用户需求,深蓝保还计划扩展更多小众保险榜单,如宠物保险、家财险、牙齿保险和旅游意外险等。
深蓝保团队的愿景是为亿万家庭提供最优质的保险内容与服务,不仅提供保险产品信息,更成为用户安心选择保险的可靠伙伴。
新京报记者肖隆平