近日，“湘易办”岳塘区旗舰店相关经验做法，获省实施民生可感行动工作专报刊发推介。今年以来，岳塘区坚持以用户为中心，聚焦群众关心关注和企业急难愁盼，持续完善“湘易办”旗舰店服务应用功能，推动数字政务提质增效，打通服务企业群众“最后一米”，“湘易办”旗舰店业务办理量达1.2万余件，访问量达2万余人次。

高频事项“一网通办”

“以前办公交卡必须到政务大厅现场办理，现在通过湘易办App足不出户就办好了，非常方便。”今年9月开学季，岳塘区率先全省在“湘易办”上线了“学平险购买”和“学生公交卡申领”服务，辖区内中小学及幼儿园的学生家长不仅可通过“湘易办”岳塘区旗舰店为学生购买学生平安保险，还可为14周岁以下的学生群体办理学生公交卡，享受专有的乘车优惠待遇。学生公交卡制作完成后，由区数据局统一送至学校由学校代发，或免费邮寄给办事群众，真正做到掌上办、指尖办、全程网办。

岳塘区联合上级业务指导部门和第三方技术公司协同发力，优化操作流程，精减非必要材料，打通与原系统间的数据壁垒，依托数据赋能自动获取用户信息，让群众办事实现智能预填、预审，大大提高了办事效率。

应用场景“一站通办”

“您好，您的小餐饮经营许可证即将到期，请到岳塘区政务服务大厅申请延续。”近日，岳塘居民贺先生收到“湘易办”的提醒短信后，迅速来到区政务服务中心，办理了小餐饮经营许可证延续，避免了证照过期风险。

结合岳塘实际，岳塘区打造了“岳塘E管家”惠民便企示范应用场景，利用从省大数据总枢纽申请回流的数据和本地数据进行深度整合，为辖区企业提供身份证、食品经营许可证、小餐饮许可证、烟草零售许可证等临期证照更换提醒服务，降低证照过期风险。此外，岳塘区不断优化完善“岳塘E管家”服务，对“湘易办”旗舰店进行网络带宽扩容和CDN性能加速，解决网页加载慢，数据提交慢、用户二次登录、多头录入信息等问题，提升用户使用体验感，确保“岳塘E管家”应用场景的可用性和稳定性。

成效展示“一码通办”

“扫码便可一键了解重点民生实事有哪些、进度如何？还可以在上面提出自己的建议和意见，公开明了，一目了然。”走进岳塘区各级政务大厅，“民生实事码上通”的宣传十分醒目，群众通过扫码，便可直接了解与个人生活息息相关的各项民生实事。此外，大厅还设置了“湘易办”体验窗口，配备了“湘易办”推广大使、体验平板，大厅电子显示屏滚动播放宣传视频，通过全景式、沉浸式宣传，推动民生实事更加“可感可及”。

岳塘区充分发挥媒体矩阵效应，通过高密度、高强度、全覆盖、全方位宣传，将“湘易办”热度推向高潮。此外，结合政务公开主题日、平安建设宣传走访等活动，积极引导企业群众扫码评价，倾听民意。截至目前，该项目通过“民生实事码上通”扫码评价11257人次，“湘易办”办事已经成为企业群众线上办事首选。(郭思嘉李丹)