转自：上观新闻

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11月8日上午，上海市普陀区中心医院第一届患者委员会正式成立，据悉，这是市卫生健康系统中首个区级中心医院成立患者委员会，是医院推进“以患者为中心”的医疗服务理念的又一重要举措。

“我在普中心做志愿者10多年了，比较了解患者的需求，比如以前不同检查报告要去不同的地方拿，有的患者可能就需要跑2到3个地方，我就和医院的管理部门反应情况，医院非常重视，在急诊和门诊推出了门急诊一站式患者服务中心，现在一个地方就能拿到所有报告，方便了很多。”74岁的“普陀好人”老潘今天成为了首届患者委员会委员，作为医院的资深志愿者，他表示会继续发挥好“啄木鸟”的作用，为患者能够体验到更方便、更高效的就诊流程出谋划策。

中心医院首批患委会成员是通过微信招募自荐、结合医院推荐，通过现场面试，从60余报名者中遴选出的17名来自各行各业的患者代表，其中最年长的委员74岁。在首次会议上，通过民主选举产生了主任委员1名、副主任委员3名和秘书长1名，审议通过了相关制度，未来三年，将围绕维护患者权益、收集患者意见建议、参与医院管理评价、监督整改执行、协调处理医患矛盾、促进医患沟通等工作履行委员职责。

当选首届患者委员会主任的全国先进工作者倪辉谈到：“患者委员会的成立体现了医院在提升患者体验方面的决心与气魄，作为首届成员，将充分发挥自身优势，以‘交流-倾听-建议-参与’的方式，为连接医患双方、增进彼此理解架起桥梁纽带，协助医院解决患者关切的问题。”

普陀区中心医院党委书记陆静静强调，患者委员会的成立是医院在实现高质量发展中迈出的坚实一步，通过医患合作共赢的新模式，让社会各界更深入地了解医院，进一步提升医疗服务质量、促进医患理解信任、提高患者满意度、并创新医院的管理模式，把医院建设成为一家有能量、有口碑、有温度的老百姓家门口的好医院，更好地满足人民群众多元化、多层次的医疗服务需求。

普陀区中心医院作为全国文明单位、上海首批区域性医疗中心、上海市公立医院高质量发展试点单位，医院始终致力于探索和实践改善服务的新模式、新路径。近年来，医院相继构建精神文明MDT、医院开放日体验营、新职工“患”位体验营等模式，去年还成立了患者体验管理委员会，成为普陀区首家成立该委员会的医院，其推出的住院病案寄送服务、住院患者滋补药膳汤煲、儿科门诊、急诊、住院一体化就诊服务等相关改善举措，赢得了广大患者的高度认可。

资料：普陀区中心医院