红原县，这个位于青藏高原东部边缘的阿坝州小县，2023年迎来了新的机遇，成为中国人保集团定点帮扶的第五个县。中国人保集团的帮扶团队，以深入调研和精准分析为起点，提出了“授渔为主，授鱼为辅”的帮扶策略，旨在全面提升红原县的电商运营能力，推动当地农特产品从传统的“本地市场+线下实体店”销售模式向线上转型，为当地产业发展注入新动力，助力农牧民增收。

前期赋能策划：突出特色，明确卖点

红原县是阿坝州唯一的纯畜牧业县，以牦牛养殖为主，农特产品以牦牛肉、牦牛奶及其衍生产品为主，绿色、无添加的特点使其备受青睐。然而，除了少数龙头企业通过电商销售外，许多优质产品仅在当地销售，销售渠道的局限性限制了产业的发展和农牧民的收入。

为了拓宽消费帮扶的受益面，中国人保帮扶团队深入走访中小企业、合作社、生产车间，协助开发适合电商渠道的产品，建立了包含奶制品、牦牛肉制品、菌类、手工艺等10大类共56款产品的产品库。

“牦牛角，曾是藏族群众的装饰，如今我们将其制成梳子、刮痧板、按摩器等工艺品，但销售渠道一直是个难题。今年，通过中国人保的消费帮扶平台，牛角制品销售迎来了转机，我相信未来会更好。”红原县小牦角工艺店的张艳说。

中国人保帮扶团队还联合红原县主管部门，通过上门宣导、扩大选品范围、明确产品特色卖点等措施，激发企业和合作社的兴趣，为电商销售模式的转变打下了坚实的基础。

“我们的麦洼牦牛，吃的是冬虫夏草，喝的是天然泉水，牛肉富含多种矿物质，牛肉干独具风味。中国人保的消费帮扶让我们的产品走出阿坝，走向全国。”红原县遛遛牛食品公司的销售负责人陈伍志分享。

中期赋能技能：提高运营实战能力

中国人保自建的消费帮扶平台，如同一个线上市场的缩影，让全国各地分支机构的员工都能选购帮扶地区的特色产品。红原县的电商企业可以根据平台上消费者的需求和反馈，调整产品规格、口味、价格及物流等。

为了让电商企业快速掌握平台操作，中国人保帮扶团队提前对红原县主管部门进行系统培训，讲解电商流程、演示平台功能、教授问题处理方法，让运营人员深入了解电商销售、熟悉平台操作。

“我们先上线了6款产品试运营，让当地电商运营人员在前期学习的基础上，实际操作流程，熟悉平台功能。对于试运营中发现的问题，我们及时分析总结，优化流程，为正式上线做好准备。”中国人保帮扶团队成员马渊表示，他主要负责协助当地电商主管部门优化消费帮扶流程。

针对运营中出现的各种问题，中国人保平台技术团队、帮扶团队、当地电商运营人员共同复盘，及时分析解决。

“前期，牦牛肉酱因玻璃瓶包装在物流中破损率高，影响客户体验。我们与当地企业多次讨论，经过3次包装升级，破损率下降了93%。”马渊介绍，通过每日复盘和定期研讨，产品整体品质不断提升。

后期赋能思路：建立持续优化机制

消费帮扶全年结束后，中国人保帮扶团队与红原县政府共同复盘，建立统一的复盘工具表单，既复盘整体情况，也复盘操作细节。根据复盘结果，确定明年计划新上线的产品、时间节点和责任人等。

通过三阶段赋能，实现了“3+1”的效果：扶持产业、增加就业、助农增收和提升能力。全年中国人保消费帮扶帮助7家龙头企业、2家合作社和生产车间，销售3.43万单产品，销售金额达1000万元，占红原县消费帮扶总金额的51.76%。同时，带动新增就业423人次，带动1045名农牧民人均增收6023元。