女子花7万多元去美国生孩子签证被拒绝 中介拒绝“打点费” 2021年向赴美生子中介机构美福佳儿医疗管理集团有限公司(以下简称“美福佳儿”)支付71800元，其中签证费1.6万元，部分赴美生子费558万元。然而，张女士的签证申请被拒绝，美福佳儿拒绝退还签证费，称之为“管理费”。对此，店方回应说，1.6万元签证办理费中有1.2万多元是支付给第三方的费用，不能退还。 商店在收取签证费时没有签订合同，也没有开具发票 张女士说，她最初通过网络搜索找到了美福嘉儿，然后她去了位于广州天河区的美福嘉儿广州中心商店进行咨询和对接。该店工作人员告诉张女士，要申请赴美生子项目，必须先申请赴美签证。工作人员建议张女士先申请赴美留学签证。为此，她向美福嘉儿支付了1.6万元的签证手续费，但双方没有签订相关合同，商店也没有开具发票，只有转账记录。 张女士回忆说，在申请签证的过程中，广州中心商店的工作人员说，她有信心张女士可以成功申请学习签证，所以在学习签证还没有完成，她要求她签订合同去美国生孩子，张女士支付了55800元。 张女士没想到的是，她的留学签证被拒签。她向美福嘉儿广州中心提出全额退款，但对方只退还55800元赴美生子项目费，不退还1.6万元签证费。“对接的客服告诉我，办理签证的1.6万元被工作人员‘打点’，不退给我。”张女士说，在过去的三年里，她多次要求美福嘉儿退还签证申请费，都被拒绝了。她曾拨打12315消费者投诉热线寻求帮助，但经调解，美福嘉儿仍拒绝退款。 在办理签证之前，已经告知消费者以后不能退款 11月7日，针对张女士反映的问题，新快报记者联系了美福佳儿的相关工作人员。工作人员回复说，在申请留学签证之前，他已经明确告诉张女士，签证费是支付给第三方的，一旦支付就不能退还。由于留学签证涉及的注册费和其他费用需要由张女士自己支付，美福佳儿在申请签证时已将3000多元退还给张女士，其余12000多元作为第三方支付的费用，用于学校发出录取通知书等一系列流程，“这是已支付的费用，不能退还”。该工作人员表示，鉴于张女士的情况，美福嘉儿公司后来讨论并决定向张女士提供6000多元的自愿补贴，但双方协商失败。 张女士不同意这一说法。她说，在她的印象中，美福佳儿没有提到签证是否退还或不退还。张女士强调：“我付钱给美福佳儿。我不知道第三方是什么。在我看来，公司的所有业务都应该签订合同和开具发票。美福佳儿（签证费）不签订合同或开具发票，只是为了欺骗我的签证费。” 律师：虽然没有签订书面合同 服务合同仍然成立 针对上述情况，广东国鼎律师事务所高级合伙人、公益律师廖建勋指出，在上述事件中，虽然消费者与经营者没有签订书面合同，但服务合同是以实际履行的方式签订的。经营者不通知第三方支付费用的，侵犯了消费者的知情权。经营者声称终止合同后发生相关费用的，需要扣除的，应当承担举证责任。 对于合同终止后的退款问题，廖建勋进一步解释说，一般来说，经营者应该在双方不同意是否退款的情况下将款项退还给消费者。但是，如果经营者在履行合同的过程中发生了合理的费用，并且能够提供证据，则可以要求消费者承担部分费用。 廖建勋表示，对于此类消费者纠纷，消费者可以与经营者协商或向消费者权益保护委员会申请调解。如果谈判和调解失败，消费者可以依法提起民事诉讼来保护自己的权利。廖建勋建议，在消费者与经营者就相应的民事活动达成协议的过程中，最好签订书面协议，明确协议的履行和退款责任，以避免不必要的纠纷。