近日，一对老夫妇拿着一份手写感谢信，走进农行安徽蚌埠怀远县支行营业室，他们点名要见大堂经理张萍。
一番交谈得知，原来在前一天，九十岁的老大爷独自外出，不慎在网点不远处摔伤。老人家说：“当时鼻子流了很多血，就想到银行问问附近有没有诊所。没想到农行的小同志这么热心。”张萍在老大爷进入大厅的第一时间发现他受伤了，便立刻帮他止血，并提出要送他到医院检查。不过老人家表示，自己当时感觉没什么大碍，就不想去医院，坐着歇一歇就好了。张萍坚持让老人家告知家里人的联系方式，并快速联系到他家孩子到网点接他。等候期间，张萍又帮助他冲洗双手和脸上的血迹，还贴心地端来热水。
蚌埠农行始终践行“客户至上，始终如一”的服务理念，不断提升服务质量，带给客户和群众更好更温暖的服务体验。(赵雅文)
