贵州贵阳,男子和朋友喝了酒后,凌晨进入一家足浴店,按了4小时的摩,醒来时,竟然发现自己的账单花了5700多元,他无缘无故被收了7个小时的加钟费,男子恼怒了,要求该店退款,该店却表示有技师的录音证明,是他们俩协商好的。网友:有录音证明还不认账。
(来源:百姓关注)
周先生一觉醒来,脑袋昏昏沉沉,他就觉得奇怪了,平时他和朋友喝完酒,然后去按几个小时的摩,他回来睡一觉醒,白天就能精神抖擞的,这一次怎么反而感觉比以往都要累很多。
他睁开眼睛,依然感到上眼皮和下眼皮要合拢起来,他干脆又眯上眼睛再休息一会儿。
突然在睡意朦胧中,他好像想起了一件事情,刘赶紧打开昨晚消费的清单,仔细一看,他竟然花了15000多元。
只见上面写着,充值充了9999元,这个他倒没有太在意,主要是昨晚的消费竟然达到5700多元。
看到这样的消费记录,他突然间清醒了,这也太多了吧,虽然他昨晚喝了酒,但是他感觉自己还是挺清醒的。
明明是凌晨不到一点的时候,进足浴店的,4点多的时候就回家了。
4个小时,怎么就花了这么多的钱,他又仔细看了看消费清单,上面由记录加了7个钟,然后有6个779元的项目,到底是什么,他根本就想不起来。
他觉得自己被坑了,他又努力想了一遍昨晚发生的事情。
他记得很清楚,那天晚上他和朋友们推杯换盏,玩得很开心,不过在和朋友相聚过程中,他并没有花什么钱。
正是和朋友相聚喝酒时,玩得很开心,他就喝多了些,为了第2天能够精神抖擞地去上班,他这才去了足浴店。
那时还有10来分钟就到凌晨1点了,周先生躺下来之后,店员就进来帮他按起来,反正按了几个小时他都不知道,直到他感觉轻松一些,他才看了看时间。
他一看已经4个小时了,想到明天还有别的事情要忙,于是他就付了款就回家。
因为按了摩之后,人轻松了很多,他一回家就睡着了,一觉睡到了大天亮。
如今看着自己花出去的这一笔钱,他真的是很心痛啊!
这1万多元也是他得之不易的钱,可是他一个多月的工资了,而且他觉得这一笔钱花得不值。
就按4个小时的摩,就花掉他5700多元,实在让人不可思议。
于是他找到了该店要他退款,但是该店就拿出当时的一份录音,表示这是他与店员之间的协商,然后通过前台结账的他们并没有多收。
周先生一看该店不愿意退款,心慌了就找来了调解员。
面对调解员的到来,该店依然表示他们有录音证据,证明并不是多收的。
但是对于周先生提出的他只按了4个小时的摩,却被加了7个钟的收费,还有6个779元的项目,他也不清楚,所以周先生依然要求他退款。
经过一番协商,该店愿意退还一部分的钱,周先生即使心里不舒服,也没有办法。
那么周先生该如何通过法律的途径,维护自己的合法权益呢?
1、周先生进足浴店,他的行为属于消费行为,所以是受到《消费者权益保护法》的保护的。
《消费者权益保护法》第2条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受保护;未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
周先生进店按了四个小时的摩,如果该店确实存在侵权的行为,那么周先生是可以通过法律途径,维护自己的合法权益的。
2、周先生表示,有6个799元项目,他根本不知道是什么,那么该店就存在侵犯周先生知情权的行为了。
《消费者权益保护法》第8条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
不管周先生当时是醉酒的状态,还是清醒的状态,该店都应该说清楚,或者告知具体的情况。
3、如果该店存在欺诈行为,那么就要进行退一赔三的赔偿了。
《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
一般情况下,当时周先生处于醉酒的状态,所以很难证明该店是存在欺诈行为的,因为他当时所说的话,可能连他都记不清,而店员有录音证据,所以所有的东西对周先生都不利。
目前该店退回了一部分的费用,这也是很好的结局了。
对于按了四个小时的摩,被花掉5700多元,你有何想法?