“这虽然是一件小事，但是社区却把居民的诉求放在了心上，以后我们带孩子或者自己下来溜达着急上厕所，可太方便了。”东安社区居民王大爷满意地说。小厕所关系大民生，小空间展示大文明。公厕既是满足居民生活需要的必备设施，也是体现人文关怀与社区文明程度的重要标志。

兴隆街道东安社区社区工作人员在充分了解居民意见的前提下，主动把社区党员、居民召集起来，认真研究，实地考察，最终将厕所选在桃园小区7号楼与14号楼之间院墙外的北外路上。但是，公厕的施工并没有想象中的顺利，居民认为修建公厕是好事，对着我家门儿就不行。最后发动社区老党员挨家挨户上门做工作，经过老党员“动之以情、晓之以理”劝解，社区居民最终同意公厕的修建。新建的公厕干净整洁，配备有水冲厕所、无障碍通道等，还将安排专人管理，保持公厕内部和周边环境卫生。

给辖区内居民建公厕，只是东安社区“我为群众办实事”的一个缩影，同时也是基层协商民主建设的一个样板，既让居民“方便之处”更加方便，也极大改善了社区周边环境卫生，“有事多商量”成为很多居民的“口头禅”。

针对社区老人多、租户多、外来人口多、遗留问题多、矛盾多等特点，东安社区搭建“红色会客厅”议事平台，把议事会作为居民建言献策、参与社区治理的重要渠道，坚持“议”出居民心声，“议”出解决急难愁盼的办法，让“民意”变“满意”。在议事协商过程中，社区党委积极发动居民参与到问题的原因分析、情况调查、对策寻找等各环节中，让居民不仅是“只提问题的旁观者”，而是成为“建设性意见的提出者”“矛盾纠纷的解决者”，同时融入邻里文化，诉诸邻里间的互助与情感纽带，营造温馨、和谐的社区环境。

“议事协商会给我们提供了反映问题的场所，大家一起为社区治理出谋划策。我们的意见和建议得到了重视和采纳，切实感受到了自己是社区的主人。小区的生活环境也在大家的共同努力下越来越好。”居民周悦良感慨道。

“我们以亲情为总基调，以油地融合发展为突破口，以‘钻魂’石油传统文化结合‘亲情’社区文化积极打造东安‘缘’在东安文化品牌。充分利用线下居民议事会和线上居民微信群等平台收集社情民意，将居民反映的问题分为即办件、待办件、上报件等类别，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，整理形成议事议题，及时告知当事人并上报社区党总支，组织业主委员会、物业、居民代表等召开多方协调会，确保群众急难愁盼在第一时间发现、第一时间上报、第一时间处置，着力实现‘小事不出网格、难事不出社区’，打通社区治理的‘毛细血管’，让群众在社区生活得更方便、更舒心、更美好！”垦利区兴隆街道东安社区党委书记王姗姗说。

自兴隆街道东安社区协商议事工作开展以来，不仅拓宽了居民提报问题的渠道，更提高了问题解决效率。据悉，截至目前共通过“红色会客厅”居民现场议事先后解决了居民反映的小区北马路新建公厕、新建公交站候车亭、安装篮球场照明灯等问题50余件，进一步增强了广大居民对社区的认同感和归属感。（大众新闻·黄三角早报记者王明华通讯员范晓荣王姗姗）