胶东在线11月13日讯“我有一项证明材料忘记带了，想着白跑了一趟，没想到靠着咱街道‘我告知，您承诺’服务当场就办好了，而且工作人员解释得非常清楚，现在办证是越来越人性化了！”前来办理经营设立许可业务的王女士激动地说道。

烟台黄渤海新区大季家街道施行“告知承诺”以来，引导工作人员清楚告知，企业群众诚信守诺，通过“我告知，您承诺”的方式推动服务改革，着力打造“办事环节简单、办事材料精简、办事时限缩短”的营商环境。

“资料没带全签一份承诺书就可以先办业务吗？”需要办理异地长期居住人员备案证明业务的陈先生疑惑道。“对实行告知承诺的事项，只要您书面承诺已经符合我告知的条件、标准、要求并愿意承担不实承诺的法律责任，就可以先行取得审批或同意为您办理，减少您的办事时间和往返次数。”工作人员解释道，“告知承诺”的施行将工作重点由“事前审批”向“事中事后监管”转移，省去了企业群众前期准备材料的时间，最大程度发挥“一次办好”的工作效果。

截至目前，街道告知承诺事项清单包括医保、民政、养老、商事登记等18项告知承诺事项，高频业务主要为异地就医备案、养老待遇领取等。同时，街道在便民服务大厅开设“办不成事反映窗口”、设有“好差评”小程序、“星级服务”评价机、24小时监督投诉电话，对政务服务行为进行监管和评价。

下一步，大季家街道将持续以优化营商环境、提升企业群众满意度为目标，进一步增补告知承诺事项清单，用“告知承诺”替代“证明材料”，让“信息多跑路”“群众少跑腿”，增进企业群众诚信意识，为优化营商环境和诚信建设贡献力量。