近日，一位中年男士急匆匆地来到镇远农商银行营业部大厅，脸上写满了惆怅，迫切地询问他本人是否可以帮助其母亲办理社保卡领取有关补贴。经过与客户的沟通，银行工作人员了解到，该客户的母亲没有社保卡，腿脚不便，家距银行网点较远且路途崎岖蜿蜒，无法亲自前往银行办理社保卡。
该行网点工作人员了解到这位老人的特殊情况后，立即派出两名工作人员携带业务设备和资料开车赶往老人家里，上门提供暖心便捷服务。办理过程中，工作人员耐心地为老人讲解业务办理的流程和注意事项，仔细地核对每一项信息，确保准确无误，手把手地指导客户填写表格、签字确认。对于客户提出的疑问，工作人员用通俗易懂的语言详细解答。由于客户行动不便，工作人员还贴心地调整了办理设备的位置和角度，为方便客户操作，最终成功为老人办理了社保卡。
下一步，镇远农商银行将继续坚持以客户为中心，写好“养老金融”篇章，坚持在细节上用心，服务上贴心，努力做“有温度、有速度、有深度”的百姓银行。(杨坤)
