极目新闻记者徐蔚

2024年11月12日上午，建信人寿随州中心支公司收到了一份特别的礼物——客户许女士亲手将一面印有“热心服务情系客户尽职尽责值得信赖”的锦旗送到了建行网点，以此表达对建信人寿理赔服务的肯定。

据了解，许女士于2024年2月选择了建信人寿的两款保险产品：龙安e生（优享版）医疗保险和瑞享康乐（臻爱版）重大疾病保险。2024年8月中旬，许女士不幸因肺恶性肿瘤住院治疗，这一突如其来的变故给许女士的生活带来了巨大的挑战。得知许女士的困境后，建信人寿随州中心支公司的理赔人员主动与客户取得联系，耐心细致地指导客户准备理赔所需的各项资料，更在资料提交后的当天上午就完成了审核结案工作。两笔理赔款项共计33.4万元，在审核通过的当天下午就顺利到账，为许女士的后续治疗提供了有力的经济支持。

“建信人寿的理赔流程高效便捷，服务态度热情周到，让我在困境中感受到了温暖与关怀。”许女士对建信人寿的理赔服务和效率表示了高度的认可和满意。

“一朝牵手，关爱永久；重疾无情，建信有爱。”建信人寿随州中心支公司始终将客户需求放在首位，用心做好客户服务，用关爱彰显真情。未来，建信人寿将继续坚守承诺，为每一位客户提供更加贴心、周到的关怀与保障，让爱与希望的光芒照亮每一个需要帮助的家庭。