11月14日，长沙市民政局举办以“标准的力量”为主题的民政政策理论研究座谈会。此次座谈会汇聚了来自民政领域的各级领导及专家学者，共同探讨民政工作标准化的重要性及其实践路径。

△“标准的力量”为主题的民政政策理论研究座谈会现场

会议在长沙市人民政府副市长周春晖的致辞中拉开帷幕。周春晖首先对各位领导和嘉宾的到来表示热烈欢迎，并简要介绍了长沙这座城市的历史文化和发展成就。他强调，民政工作关系民生、连着民心，而标准化则是提升民政工作能力、确保政策实施公平高效的关键支撑。长沙民政近年来在养老、医疗、特殊人群救助等方面加大供给力度，扎实推进幼有所育、老有所养、弱有所扶，让人民群众有更多的获得感、幸福感。

部、省历来重视标准化，到2023年6月，民政部门共发布实施国家标准232项、行业标准176项。

在座谈会上，长沙市民政局局长刘亮就长沙民政标准化的探索与实践进行了详细汇报。他指出，民政关乎“生老病死”，工作对象主要是“老小困”“病残弱”，需求时刻主要是“喜、悲、苦”，必须加强个性化服务。

近年来，长沙民政大力推进标准化建设，从“管理、建设、业务、服务”四个方面入手，“全领域、全链条、全方位”实施全面标准化。

在管理标准化方面，长沙民政通过完善制度建设、强化人才培养、优化资金监管等措施，实现了固本强基、降本增效、正本清源的目标。

在建设标准化方面，目标是增强“三度”——辨识度、实用度、好感度，让民政设施更加贴近群众需求。其中关于“好感度”相关建设工作，主要集中于“一张标准清单”规范适老化改造，先后迭代3次，现已升级为必选的17项基础改造与自选的13项升级改造，既保证效果达标，又做到按需定制，累计改造1.34万户。“一张标准清单”，一旦用上都说好。

在业务标准化方面，推动民政数字化转型，打造“智慧民政”平台，实现了便民、惠民、安民的目标。如在养老服务方面，机构查询、入住咨询、上门服务等可以“一网通办、一键直达”。

在服务标准化方面，则通过成立服务班、编制服务手册等方式，提高了群众的获得感、幸福感和安全感。比如“幸福长沙·浪漫出彩”婚登品牌，既通过标准化的颁证服务让登记时长缩短到10分钟内，又通过个性化的“超大结婚证”赠品吸引年轻人关注婚姻家庭。

潇湘晨报记者吴雨晴