11月4日，市民吴先生找到记者说，一个月前，他在龙凤区精品大厦二楼“优衣汇”，购买了一条价值129元的毛毯。

前几天，他准备洗毛毯时发现开线脱边，找“优衣汇”要求退货，遭商家拒绝。

当日上午，记者来到该店进行采访。

反映：

毛毯开线只换不退

吴先生介绍，10月6日，他和女友在龙凤区精品大厦“优衣汇”，以129元的价格，购入一条灰色双人毛毯。

吴先生告诉记者，毛毯买回后一直当褥子用。前几天准备清洗时，发现毛毯开线脱边，出现一道长口子。

于是他来到“优衣汇”要求退货。

“工作人员说，只给调换不给退，以毛毯影响二次销售为由拒绝退款。”吴先生说。

记者看到，吴先生手里的毛毯确实有开线情况。

吴先生认为，毛毯一直铺床使用，这种情况显然是质量问题。

采访当天，记者跟随吴先生一起来到“优衣汇”卖场。

该店售后须知写有：凡在优衣汇购买的商品，享有一个月内包退换服务。商品在不影响二次销售的情况下，可凭优衣汇小票到服务台办理相关退换服务。

不享受退换服务的情况包括：

一、特价商品以及非质量问题的内衣内裤、睡衣睡裤、儿童玩具、剪裁商品等。

二、因使用不当造成商品失去部分功能、破损变形、污迹变形影响二次销售的商品。

三、参加活动领过礼品的商品，可调不可退。

采访：

消费者收到退款

随后，记者找到了该店的张经理。

张经理解释：“10月6日，吴先生在店里购买了一条99元毛毯，第二天来店里换了一款129元毛毯。按照正常调货流程，必须出示小票，但吴先生没带小票，我也同意给他调换129的毛毯，又给了他一张129元小票，并同意参加抽奖。没想到使用一段时间又要退货。”

针对毛毯开线的原因，张经理解释，针织类商品开线属于正常现象，可以将毛毯缝合好，但吴先生不同意，而且发现毛毯上有特别严重的异味，影响二次销售，建议吴先生清洗好，店里返厂给他调换，但吴先生还是不同意。

在记者的协调下，张经理表示将抽奖礼品拿回，办理退货。

采访结束后，吴先生收到退款。

记者：王敬怡