参考消息网11月15日报道（文/张玉洁鞠银河戴斌陈思汗）36岁的丹尼斯·伊佐托夫第一次到中国旅行。两个月前，在俄罗斯一个旅游论坛上刷到芙蓉镇的照片后，他就被那里独特的山水美景深深吸引，立刻通过携程海外平台预订了门票和酒店。

芙蓉镇位于湖南省湘西土家族苗族自治州永顺县，是一个拥有两千多年历史的古镇，因瀑布穿梭其中，被称为“挂在瀑布上的千年古镇”。

制订好旅行计划后，丹尼斯和家人先从莫斯科飞抵广州，再乘高铁抵达芙蓉镇。站在芙蓉镇的瀑布前，他赞叹道：“这里太美了，像仙境一样。”

今年以来，得益于中国持续扩大144小时过境免签政策范围、增加国际航班、实施一系列入境旅游便利化措施，大批海外游客来到以湘西州、张家界为代表的“大湘西”地区。今年前三季度，湘西全州接待入境游客25.4万人次，同比增长近4倍；张家界接待入境游客129.43万人次，同比增长255.47%。

“入境游”持续升温

在社交平台上，不少海外网友晒出自己到张家界、芙蓉镇、矮寨大桥和凤凰古城等地打卡的照片和视频，他们沉醉于当地独特的山水魅力和浓郁的少数民族风土人情，如画般的美景吸引众多网友的关注和点赞。

“张家界、湘西州地理相邻，旅游资源各有千秋，是一条绝佳的旅游线路。张吉怀高铁的开通，进一步密切了大湘西与华南、东南沿海地区的交流，为入境游热潮打下基础。”携程集团区域政务总经理张大伟说，最近半年，湘西州与张家界的旅游产品在携程海外平台上的商品交易总额同比增长3529.75%。

和丹尼斯一样被芙蓉镇美景吸引的还有来自哥斯达黎加的何塞·查韦斯。“我在网上看到这里的一瞬间就爱上了它，我为这次旅行筹备了一年。”何塞说，从入境、预订酒店到交通出行，所有流程都非常顺利。

在湘西州和张家界期间，张家界中国国际旅行社的英语导游徐严全程跟随何塞一行。“我这几个月的行程全是满的，接待的都是境外游客。”她说，这些游客大多来自入境免签国家，他们非常喜欢湘西独特的山水风景，认为和城市游有不同的体验。

湘西州地处中国武陵山脉腹地，是中国“精准扶贫”的首倡地。在推进脱贫攻坚和乡村全面振兴的过程中，湘西州立足自身实际，探索文旅产业赋能乡村发展。如今，全州50多万人吃上“旅游饭”。

“脱贫前，湘西州的外地人很少。现在，在街上看到‘老外’已经不算新鲜事了。”湘西土家族苗族自治州文化旅游广电局副局长李立超说，尤其今年以来，湘西州入境游市场热度攀升，以芙蓉镇、凤凰古城和矮寨等为代表的景区深受外国游客欢迎。

毗邻湘西州的张家界是电影《阿凡达》的取景地。多年来，这里因为得天独厚的自然环境，成为境外游客青睐的热门旅游目的地。今年，张家界的入境游市场依旧“领跑”全省。

“一系列免签政策的出台，减少了入境游客的经济负担和时间成本，有效促进境外游客来中国旅游观光，带动张家界入境游市场的火热。”张家界市文化旅游广电体育局副局长田洪曼说，今年前三季度，张家界实现入境旅游收入35854.12万美元，同比增长307.61%。

山区“圈粉”海外客

在中央文化和旅游管理干部学院副研究员孙佳山看来，随着免签效应的进一步释放，境外游客逐渐深入三四线城市、广大县级市，甚至山区、乡村等。湘西州、张家界等山区能“圈粉”境外游客，离不开文化旅游配套设施的不断完善和文化旅游服务质量提升，以及海外持续宣推营销的长虹效应，但归根结底还是乡村振兴战略的显现和升华。

湘西州自然风光秀美、民族风情浓郁。李立超介绍，近年来湘西州瞄准打造“国内外享有盛名的旅游目的地”这一目标，聚焦游客关注的“吃住行游购娱”等要素，不断加强基础设施和文旅产业链建设，提升综合服务能力，为此次搭乘入境游市场火爆的“东风”奠定了基础。

记者在凤凰古城、竹山村、十八洞村等湘西州人气较高的景区看见，景区内均设置了旅游服务点，提供多语种旅游信息咨询服务，包括景区导览图、景区介绍、路线规划、交通指南等，方便外国游客获取旅游信息。

凤凰古城“遇见翠翠”旅拍体验馆专门对员工进行外语服务培训，从妆造、摄影到售后，都有专人为境外游客提供服务。来自马来西亚的游客梁丽惠通过店员的全英文讲解，了解了凤凰苗族的历史，体验了极具当地特色的苗族风情写真。“我把照片分享给家人朋友后，他们都想来这里体验旅拍，中国的民族文化太有魅力了！”梁丽惠说。

为更好对接海外旅游市场，今年上半年，张家界邀请20余批次约1500名境外旅行商前来考察踩线，提高张家界旅游产品在境外市场的覆盖率；在湘西州，从去年起，各旅游重点县市加强与旅游平台、社交平台和海外网红的合作，加大海外营销推广力度。同时，在语言标识、便捷支付和旅游产品提质升级上不断发力。

芙蓉镇就是湘西州海外营销推广的成功范例之一。“我们通过和携程合作，利用它们在海外旅游市场的布点，方便境外游客预订景区住宿和门票。”负责芙蓉镇整体营销和品牌打造的湖南华夏投资集团营销中心总经理苏军说。

带过上千名韩国游客来张家界旅行的韩国导游闵炳峰说，张家界的酒店、民宿、公安政务等各项服务的质量都非常好，景区多语言指引很清晰，支付十分便捷，银行卡、移动支付、现金都可以使用。“我不仅可以用支付宝，还能用韩国的电子钱包KakaoPay扫码支付，实在太方便了。”

让“流量”变成“留量”

据湖南出入境边防检查总站统计，今年1月至10月，有80.6万外籍人员从湖南口岸入出境，来自79个国家，同比增长195.7%。其中，享受免签待遇的泰国、马来西亚、新加坡三国入境人员总数同比增长423%。

入境游的升温给“山区游”“乡村游”带来新机遇，海外旅行商们也瞄准这一蓝海。就在11月7日至9日，第三届湘西州旅游发展大会在永顺县召开，新中毛利少数民族文旅促进会名誉副会长欧拉一行专程从新西兰来到永顺县签署合作协议。

“没想到即便在中国的山区，旅途中的交通、住宿、餐饮都很方便。我十分看好山区入境游市场，希望未来能在文化合作和儿童交流等领域加强和永顺县的合作，为新中两国文旅合作提供更多机会。”欧拉说。

受访专家和文旅从业人员认为，随着“ChinaTravel”持续风靡全球，中国入境旅游业态将朝着更加成熟丰富的方向发展。下一步如何“圈粉”更多境外游客，让“爆红”变成“长红”、“流量”变成“留量”，是入境游发展面临的重要课题。

孙佳山建议，入境游发展不仅要立足自然景观，做好“山水”文章，还要通过进一步完善文化旅游基础设施、优化软硬件服务等措施，全方位提升文化旅游服务水平，让外国游客进得来、玩得好，进而形成文旅消费新动能。

11月9日，湘西州旅游产业高质量发展推进会在永顺县芙蓉镇召开，现场签约21个招商引资项目，总投资73.3亿元。湘西州委书记刘涛表示，要牢牢把握旅游变革发展的重大机遇，依托湘西丰富的人文资源和绿色生态优势，抢跑新时代文旅深度融合发展新赛道，加快把旅游业建成全州首个千亿产业。