▲类似滥用平台规则以牟利的情况已非个案。图/ICphoto

这回“职业退货人”栽了。

据新黄河报道，近日，上海高院公布一起涉网诈骗案件。“00后”的小雅故意钻平台“漏洞”，利用“收货后七天无理由退货”规则，通过在购物后故意只退空包或者赠品等方式，非法牟利骗取平台退款。虚假退货后剩下的部分商品，小雅联系回收商家卖出，通过销赃二次获利。

最终，在5个月的时间里，小雅共计骗取平台退款13万余元。上海青浦法院作出判决，被告人小雅犯诈骗罪，判处有期徒刑二年，缓刑二年，并处罚金八千元，并对扣押在案的作案工具手机一部予以没收。

值得注意的是，类似这种滥用平台规则以牟利的情况已非个案，在媒体报道中，大量“羊毛党”把“仅退款”变为“0元购”，而在网上甚至有人公开售卖起“薅羊毛”课程。

对消费者来说，“收货后七天无理由退货”，不用担心商家推三阻四，的确是很友好的规定。在消费者权益保护法、《网络交易管理办法》等法律和部门规章中，都对保护消费者网购“后悔权”作出了规定。

近年来，一些网络平台还推出了“仅退款”规则，只要符合一定条件，消费者都不用原物返还，这更是电商平台奉送给顾客的“礼包”。平心而论，类似措施的推出，体现了平台商家维系网络购物生态、保护消费者权益的诚意和决心。

令人遗憾的是，在现实中，总有一些人喜欢钻空子，利用规则的漏洞来不当牟利。以上述案件为例，小雅玩的就是“空手套白狼”那一套，该退的货不真退，拿来倒卖获利，商家还得给她退货款，很短的时间内就获利不菲。但是，钱不会从天上掉下来，个别顾客“坑蒙拐骗”暂得便宜，为此埋单吃亏的却是众多商家和平台。

如今，在网上，一些购物达人“薅羊毛”上瘾，月入过万，还进行展示分享，而不少商家却深受其苦。如果任由这种无视契约精神，破坏诚信原则行径泛滥，很可能导致商家、平台、消费者之间的网购信任体系受损崩塌，广大消费者也将为此付出代价。

所以，对于无孔不入的“薅羊毛党”，应当置于法律框架下严肃处理。诚然，电商平台的退货规则还不尽完善，但这并不是肆意违法的理由。千万不要以为，“薅羊毛”无碍大雅，大不了退还，其实这种行为已触碰了法律红线。

审视一些别有用心之人的“薅羊毛”之举，并非对网购物品不满意而退货，而是以非法占有为目的，虚假退货骗取平台退款，剩下的部分商品卖给回收商家，这些行为完全符合刑法中规定的诈骗罪要件。至于那些在网上卖课，教别人“薅羊毛”者，同样是逆道而行，也有诈骗和教唆犯罪之嫌。

根据“两高”关于办理诈骗刑事案件具体应用法律问题的解释，诈骗公私财物价值三万元至十万元以上，应当认定为刑法规定的“数额巨大”，对应的量刑区间为“处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金”。

就本案来说，小雅骗取平台退款13万余元，只是因为有“自首”“认罪认罚”“赔偿经济损失”等减轻、从轻情节，才得以从宽处理。法院的判决，固然是对当事人的应有惩戒，更是对潜在违法者的教育震慑，释放了从严惩处、以儆效尤的强烈讯号。

网络世界不是违法者的乐园。利用保护消费者的规则漏洞，突破法律红线，侵犯商家和平台的权益，“薅羊毛党”入罪获刑，给一些心怀侥幸、唯利是图者敲响了警钟。

当然，在用法律维护商家权益的同时，还应加强建章立制。2024年3月，中国消费者协会与北京互联网法院联合多家电商平台共同发布了《关于规范适用七天无理由退货规则的共同倡议》，倡导不断优化并完善“仅退款”规则。今年7月1日实行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定消费者“不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。”

在此基础上，平台方可共同探讨设计更加科学、合理的机制，堵塞漏洞、消除隐患，让商家和消费者的权益都能得到保障，维护电商经济的良好生态。

撰稿/柳宇霆（法律学者）