顺义区已于11月7日0时点火试运行，供热总面积达3148.75万平方米。目前，顺义区46家备案供热单位已做好供热系统调节，热源全部正常运行，确保正式供热期间居民室温持续达标。

北京顺政大龙供热有限公司城东供热中心中控室里，工作人员正在电脑前实时监测各点位换热数据。热力设备站里，自控技术员对热交换器、压力表等设备进行不间断巡检。

从试供暖起，大龙供热公司向前一步主动服务，派出136名供热管家对居民用户进行“敲门问需”“敲门问暖”。大龙供热公司生产运营部经理张龙介绍：“居民反映家中暖气不热等问题，供热管家不仅及时上门解决报修问题，还会主动扩展服务范围，到隔壁以及楼上楼下等居民家中进行问询和排查，确保居民采暖效果。”

供热期间，区城市管理委将持续加强对供热企业的监管，实时关注气象预报，精细调节运行温度，重点做好供热系统末端用户水力平衡调节。“我们制定了应急预案，组织各供热单位做好极端天气值班值守，确保抢修队伍24小时待命，及时有效解决突发事件和用户诉求，保障供热质量和安全稳定。”区城市管理委燃气和供热管理科科长韩旭介绍。

2024-2025年采暖季期间，顺义区各供热单位提供24小时在线服务，若市民在采暖方面有相关诉求或遇到任何问题，可拨打服务热线进行咨询和报修。