中新网黑龙江新闻11月16日电(侯继尧)冬运期间，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段围绕“客运服务品质提升”活动，从安全、服务、人员培训、环境打造等多个方面，全面推进客运服务质量提质计划，提升职工安全责任和敬畏意识，确保高铁及旅客列车安全万无一失。

为做好旅客列车安全管理，进一步保障列车运输安全，该段要求全段各级组织提高政治站位，履行职责使命，始终坚持以“人民至上、生命至上”为工作出发点和落脚点，不断完善安全治理体系构架，持续拓展安全管理的深度和广度，通过扎实开展“守底线、补缺陷、除隐患、防风险”安全生产大检查、安全专项整治行动等群众保安全劳动竞赛，不断激发干部职工保安全的积极性、主动性。

该段各乘务车队积极开展安全主题活动，加强日常列车消防管理，做好设施设备安全检查，对车内各隐蔽部位进行定时排查，加强消防安全卡控，隐患及时发现，问题整改到位。各乘务班组还开展了形式多样的“消防安全小课堂”活动，通过安全知识普及、现场教学演练如何使用消防器械、知识有奖竞答、情景演练等形式，进一步强化旅客消防安全意识，加强自我防护能力，共同维护列车安全，享受平安旅途。

为给旅客营造一个舒适整洁的乘车环境，该段定期开展“列车卫生整顿工作”。组织各乘务班组开启列车“美颜”行动，利用入库或运行途中长大区间，对车内的门框、座椅、洗脸池、厕所、电茶炉等进行深度死角清洁，致力于为旅客提供更优质的服务。

在做好旅客基础服务的同时，该段不断将服务“精细化”，推出各类特色服务，如列车百宝箱、“哄娃神器”、党团员服务队等，进一步满足乘车旅客多样化的出行需求。在牡丹江开往石家庄的K940次列车上，乘务班组针对乘车的重点旅客制定针对性服务举措，加强车内巡视，及时了解他们的出行需求，对行动不便的老年旅客，做到“一对一”重点服务，帮助提拿行李，接送热水，搀扶如厕等，尽心为旅客提供安全、温馨的乘车体验。(完)