11月16日，济南市气象台发布消息，受较强冷空气影响，11月16日至18日济南市将出现一次大风降温天气，过程降温幅度8～10℃。冷空气来袭，济南热企如何守护“济南温度”？

“在充分利用供热智慧平台加强一、二次管网平衡调节的同时，加强供热调度。”济南东泰热力相关工作人员介绍，针对本轮持续降温天气，东泰热力提前预判，全力应对，确保热网整体热量供应充足。

同时，东泰热力将气象数据、供热曲线、温度平衡等因素与热网管控有机融合，增强整体调控的科学性、即时性、准确性，密切关注天气变化和室外温度，实时监测各换热站运行数据，及时调整供热参数。

此外，东泰热力强化突发事件处置，提前制定安全技术和组织措施，严格执行24小时值班和领导带班制度，加强重点区域进行特殊巡检，及时发现处理问题。

为应对寒潮天气，东泰热力供暖人24小时待岗，为正式供暖做足准备，守护泉城温暖“最后一公里”，确保如有发生应急抢修任务，第一时间给用户发送通知公告并及时告知12345，及时让用户知晓，并做好沟通解释工作。

“为保障电话及网络各受理渠道畅通，我们密切关注天气情况和工作量变化，提前预测可能增加的诉求量。”济南东泰热力相关工作人员表示，东泰热力将根据预测诉求量，合理调整人员配置和工作时间，全力保障群众咨询诉求渠道畅通，话务员们全天24小时不间断倾听群众心声。若用户家中有供热问题可拨打东泰热力客服热线96789或供热管家电话，工作人员将第一时间办理。

（大众新闻·齐鲁壹点管悦江聆譞）