累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、内急能如厕……每一处“港湾”都显著标识着各项便民服务项目,配备设施齐全且空间相对独立。让每一位来到网点需求帮助的客户,都能及时得到相应的服务。在繁忙的业务大厅,这一隅“港湾”在每个细节中都流露出建设银行对劳动者及特殊群体的深切关怀与尊重。
建行济宁嘉祥支行位于人流熙攘的济宁嘉祥建设路核心地带,周围聚集着众多物流人员、环卫工人、零售人员以及建筑工人等户外劳动者群体。依托其开放的营业大厅,网点不断丰富“劳动者港湾”的服务内涵,巧妙融合便民服务区、互动体验区等,打造了一个受众面更广、功能更全面的“爱心驿站”,来满足这些劳动者在防暑降温、饮水解渴及休息方面的需求。
为让客户能感受到便利和舒适的服务体验,该行安排大堂经理定期检查劳动者港湾的运行及相关设施的使用情况,确保“港湾”内的各项设施,如饮水设备、充电站、常用药品等,始终保持安全、清洁且完好无损。积极开展“劳动者港湾”相关活动,从执行上级行规划活动政策,到政策细化并传达至网点落实活动内容,整个体系上下联动,凝聚成强大的工作合力,切实做到为广大的户外劳动者提供一个温馨、舒适的休憩港湾。
客户的需求在哪里,金融服务就在哪里,真正体现了“客户至上,注重细节”的服务理念,切实为客户解决实际问题。该行将“劳动者港湾”打造成为服务群众的便捷站点,成为了广大劳动者的“休憩站”“能量补给站”“精神充电站”以及“心灵慰藉所”。
劳动者港湾不仅为户外工作者提供了一个休息的场所,更成为了他们心灵的港湾。在这里,他们可以暂时放下工作的疲惫和压力,感受到社会的温暖和关怀。作为国有大行之一,通过劳动者港湾这一惠民服务品牌,展现了其强烈的责任感和社会担当。