近年来，日照联通坚持以人民为中心的发展思想，践行央企责任担当，把人民对美好生活的向往作为企业高质量发展的根本立场，筑网络之基、固服务之本，努力创新服务方式、提高服务质量，以“百倍用心十分满意”的服务承诺，实现服务提升人民群众美好数字生活的获得感和幸福感。

日照联通网红主播安妮实地打卡“信号升格”

日照联通积极落实工信部“信号升格”专项行动要求，通过多项创新举措大力提升5G网络覆盖和用户体验。近日，日照联通网红主播与服务之星在直播间现场测试了万平口海洋公园和某生活区地下车库的信号情况，直观地向广大客户展示了联通网络优化的实际成果，将“联通好服务用心为客户”的服务承诺转化为实际行动，赢得广大客户的高度认可与信赖、

本次直播地点选在了万平口海洋公园广场，巧妙借助热门景点的吸引力通过顺畅的网络直播画面和现场测速数据向网友们展示联通5G网络。直播中，网络优化中心的工作人员介绍了当地的网络优化情况。在住宅小区覆盖方面，日照分公司提出了“烟花式”覆盖方案通过中间开花、四周扩散的新方式，提升了单站效能，并且多措并举提升居民区地下车库网络覆盖，创新性推出“利旧大板状天线”的地停覆盖方案，成功实现日照市约90%的小区地下停车场信号满格，满足用户通话和上网需求。在优化人员的引导下，主播一行人到附近的小区实测了地库的信号情况，展示了联通5G网络的优化成效。

服务之星在线分享“联通好服务”

通过直播连线的方式，日照邀请了多位服务之星分享服务故事、推广服务举措。

客服热线服务之星殷方丽以技术打动客户，在线快速把握客户网络需求，提供优化建议，改善客户用网体验，提升服务价值，也因此赢得客户的信赖，不少客户指定找她办理宽带业务，她一个月的新发展业务量是可以达到50+。

智家工程师服务之星庄杰分享了宽带维修过程中，帮助老人识别手机上的诈骗信息，及时防止了老人受骗的暖心故事。庄杰在维修宽带的过程中，客户张大爷收到一个短信，说他中奖了一台苹果手机，要求提供银行账户等信息领奖。张大爷拿着短信向庄杰咨询如何联系对方并领取奖品。庄杰立即向大爷科普了防诈信息。同时，他又根据客户情况耐心地给大爷手机进行了调测，调大声音、选大字体，调好老年模式，帮老人导入联系人、通话记录、短信等内容，他又重新给老人下载安装好常用的软件，并且手把手地教会老人使用智能手机，张大爷热心地非要留他在家吃晚饭。

在新时代征程上，日照联通始终坚持“以人民为中心”的初心使命，持续推进“服务再升级”“信号再升格”专项行动走深走实，通过“服务标兵”争创活动促进窗口服务品质飞跃式提升，同时依托系列创新举措和技术优化加速推动文旅景区、住宅小区、高等院校等重点场景5G网络深度覆盖能力提升，为用户打造无缝连接、高速流畅的网络体验，努力践行“联通好服务用心为客户”，用实际行动擦亮联通高品质服务名片，推动日照联通服务质量再上新台阶。

（通讯员相素洁）