你们有没有遇到过这样的情况：走在街上，突然发现城市管理的小问题，却不知道该向谁反映？11月18日，记者从呼和浩特市城市管理局了解到，市民现在可以使用“人人爱青城”微信公众号“问题反馈”，只需动动手指，在手机上轻松一点，就能将问题反馈到相关部门，而且还能通过“案件查询”功能，实时追踪问题的办理进度。

小手一点问题上报

最近，家住赛罕区后巧报路万豪长隆湾小区的杨女士发现，自己家小区西门附近的机动车乱停放的情况很严重，不仅占用非机动车道，有时停靠的车辆还严重影响了路段的正常交通秩序。

“有人告诉我可以通过‘人人爱青城’微信公众号反映问题，我准备试一试。”杨女士说。

11月18日15时许，杨女士在“人人爱青城”微信公众号上反馈了自己遇到的问题。10分钟后，案件已经自动派送到赛罕区交通管理支队。“没想到问题上报后不到10分钟就能看到后续反馈，真是太方便了。”杨女士激动地表示。

据呼和浩特市城市管理信息处置调度中心工作人员李鲲鹏介绍：“市民从微信中搜索‘人人爱青城’公众号，不需要繁琐的实名认证和注册登录等操作，直接点击进入该公众号，点击下方‘市民参与’，点击‘问题上报’，然后按照每一栏的提示引导，进行对应填选操作。在这里提示大家，反映问题的照片要有该事件附近参照的建筑物等，可以让相关部门工作人员能够找到所反映问题的具体位置。填选完成后，点击提交，问题完成上报。之后，市民可以通过点击‘案件查询’，实时查看该问题的全流程办理进度，每一步处置环节的流程都可以在这里查看到。特别提醒，市民在拍摄时要注意自身安全，确保在户外安全前提下拍摄上报城市管理问题。”

类型齐全服务便捷

当日，记者打开“人人爱青城”微信公众号，选择“市民参与”“问题上报”功能后发现市民可以在问题类型中选择两大类，11个小类，500多种问题类型。呼和浩特市城市管理信息处置调度中心副主任刘国锋告诉记者：“‘人人爱青城’微信公众号是城市运行管理服务平台的子功能。除了具备‘问题上报’‘案件查询’等功能外，还有‘投诉建议’和‘便民查询’功能，市民随时可以根据系统自带操作引导，对城市管理工作提出意见建议；还可以结合自身所需查询早餐亭、书报亭、汽车修理厂、驿站厕所、公园景点、早夜市、便民菜市场、口袋公园、体育场馆等公共服务设施的具体位置信息。”

（文/图呼和浩特晚报记者张秋焱）