近日，营口银行开展了声誉风险管理与实务培训，切实提升各级员工应急处置能力。

突发事件具有偶发性、破坏性、状态失衡性等特点，易引发舆情风险和社会问题，建立突发事件舆情处置的应急演练机制，是提升银行业应急管理水平，维护银行良好的品牌形象和市场价值的重要抓手。

营口银行相关负责人在开班致辞中表示，此次培训的目的就是要让大家充分认识到声誉风险的重要性，掌握有效的声誉风险管理方法和应对策略，为全行高质量发展创造稳定、良好的舆论环境，为营口银行健康发展提供更多助力。

培训邀请了相关行业专家进行授课，讲述舆情的传播与发展规律，并通过金融行业近年来发生的典型案例，深入分析了金融行业的舆情特殊性以及目前金融行业应对负面舆情的特点和存在的问题。

在舆情风险应急演练环节，现场模拟银行网点遭遇突发事件，造成网络舆情扩散，借此梳理营口银行处置突发事件的联动流程，全面检验银行应对舆情风险的能力。

演练现场，面对情绪激动的客户，网点工作人员第一时间向相关领导进行报告，同时立即启动应急预案机制。各部门、各岗位人员各司其职、沉着应对，有效检验了现有应急处置预案的可行性。

演练结束后，相关专家分别就各环节处置情况进行点评，给出了指导意见。

此次培训和演练进一步提升了银行工作人员应对突发事件的快速反应能力、整体作战能力和舆情化解能力。下一步，营口银行将持续加强声誉风险管理，积极维护全行正常经营管理秩序及良好的社会形象。