11月19日，市民陈先生前往岳阳市政务中心咨询房产办事事宜时，在税务窗口人员的指引下，通过手机办好了契税申报缴税。“我什么资料都没有带，什么证明也没开，就过来问问怎么交契税办证，没想到直接在手机上就把税给交了，为你们窗口点赞！”陈先生高兴地说道。

今年来，岳阳市税务局第二税务分局聚焦政务服务“高效办成一件事”改革，大力推进岳阳市中心城区不动产登记税费掌上办“零等待、零资料、零证明”式办理。“三零改革”一经推出，进一步降低了纳税人申报缴纳契税的时间精力成本，受到纳税人的普遍好评。目前，全市中心城区增量房税费“掌上”办件率达52%，存量房税费“掌上”办件率达26%，排名全省第一。

据介绍，纳税人在“线上”办理不动产高频非特殊业务，不用到窗口等待、申报，无需提交税费申报资料，也不需要提交“家庭住房套次”“家庭成员信息”等佐证资料。所有涉税资料信息和家庭房屋套次信息，均由税务部门在线上获取、核查，纳税人只需通过电脑或手机，录入购房合同编号或受理编号，随时随地就能申请办理。

为了让广大市民知晓、享受“三零”服务，该局以“税宣进小区”“政务直播专场”等多种形式，加大对不动产交易税收线上办理的宣传辅导力度，提高纳税人对“网(掌)上办税”的信任感和满意度。

“以前办房产证交税要带资料去大厅取号排队，现在就通知我拿着手机下个楼，物业教我在线上就办完了，现在办事真是越来越方便！”在家门口办完购房契税申报缴纳的王女士竖起大拇指。

岳阳市税务局相关负责人表示，下一步将继续推进不动产登记税费“网(掌)上办”工作的服务深度和广度，依托互联网税收大数据，在降低征纳成本、优化办税体验上持续发力，为全市政务服务满意度提升贡献税务力量。