苹果承认失败?MacBook蝴蝶键盘免修服务落幕

中关村在线 2024-11-21 10:19:39

苹果宣布终止针对MacBook蝴蝶键盘的免费维修服务,标志着这一备受争议的设计正式谢幕。蝴蝶键盘最初于2015年推出,随着苹果发布的12英寸超薄MacBook而问世,但随后的使用反馈并不尽如人意,许多用户反映键盘性能不稳定,导致输入体验较差。

据悉,蝴蝶键盘的设计初衷是为了实现更薄的笔记本电脑,但这一创新设计却引发了系列问题。许多使用该键盘的用户反馈称,键帽容易脱落,键程短且反馈不佳,特别是在游戏和长时间文字输入场景下,严苛的反馈机制使得很多用户感到不适。此外,蝴蝶键盘还容易出现字母意外重复或按键无法显示等问题,给用户的使用带来了极大的困扰。

由于蝴蝶键盘存在的设计缺陷,苹果公司在2018年遭到了美国用户的集体诉讼,指控其明知键盘存在缺陷却未向消费者透露。为了应对这一危机,苹果公司在同年推出了“键盘服务计划”,为符合条件的MacBook、MacBookAir和MacBookPro机型提供免费维修服务。然而,这一计划并未能彻底解决蝴蝶键盘的问题,用户的不满声音依然不断。

经过近六年半的时间,苹果终于决定终止这一免费维修服务。对于仍在使用蝴蝶键盘的MacBook用户来说,这意味着他们将不得不自行承担键盘故障修复的费用。这一决定无疑给那些曾经选择苹果产品的用户带来了不小的打击,也引发了市场上对于苹果产品质量和设计的质疑。

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