上海，一对夫妻在某平台上下单购买了19万元的南极邮轮游，计划今年12月去南极玩，紧接着，夫妻俩向客服提交了结婚证。没想几个月后，客服告知这对夫妻，他们的床位被分开在两间房间，需要和陌生人拼床睡。网友：“男的估计开心了！”   （来源：环球网） 据了解，去年双十一期间，朱秋英在某平台上看到南极邮轮游只要19万元，十分心动，便和丈夫商量后决定预订。由于支付限额的问题，两人分开下单，各付了一半的费用。在预订过程中，朱秋英还特意加了客服微信，并告知了客服两人是同行的夫妻关系，甚至还提交了结婚证作为证明。 然而，令人意想不到的是，今年10月，在出行前的两个月，客服却突然告知朱秋英，她当时虽然定的是双人间，但邮轮上的床位已经被分开安排在了两间房间，并且需要和陌生人拼床睡。这一消息让朱秋英夫妇感到无法接受，他们表示，这是两人一起的旅行，如果被分开，旅行的意义至少减少了一半。 面对朱秋英的质疑，客服却回应称，当时朱秋英只说两人“一起”，没说“一起住”。这一回应引发了朱秋英的强烈不满，她表示，国内的邮轮只要是报一间，同行人是不可能被分舱的，并提出要换房。但客服却以邮轮已经满员为由拒绝了她的要求。 朱秋英夫妇认为，他们在提供了结婚证的情况下，客服应该清楚两人是夫妻关系，理应安排在同一间房间。他们表示，南极游气候恶劣且长达两周，如果夫妻要和陌生人拼房，他们就不想去了。 在法律上，朱秋英夫妇和邮轮所在公司成立的是旅游运输服务合同关系。根据《民法典》的相关规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，并遵循诚信原则。朱秋英夫妇认为，他们在提供了结婚证的情况下，客服应该将情况了解清楚，并安排夫妻同住一间房。而客服的回应则显得不负责任和缺乏诚信。 有法律专家表示，朱秋英夫妇提出的换房要求是合理的，因为他们在预订时已经告知了两人是夫妻关系。如果邮轮公司无法满足他们的要求，就应该承担相应的违约责任。在此情况下，朱秋英夫妇有权以合同目的无法实现为由，要求解除邮轮旅行合同。