潮新闻客户端记者章然

“旅客找不到我们，我们找不到旅客”。

10月中旬，潮新闻“记者帮”（点击报料）接到杭州西站地下二层几位小店店主求助。

西站地下二层美食街不位于旅客进出西站的“有利位置”，且站内缺乏强力的标识指引，因此他们花费不少租金和成本开店，生意却实在清淡。从旅客的角度，因为进出都不用经过，不少人甚至不知道有这么一条美食街。

（之前报道：旅客找不到我们，我们找不到生意，杭州西站多家餐饮小店集体求助；怎么让杭州西站小店找到生意，和记者认认真真走了一遍后，运营方最新表态）

杭州西站商业区域委托绿城服务集团运营。

当时在绿城商管相关负责人陪同下，记者认认真真地走了一遍杭州西站，发现了更多问题：原有的地上一层广告标识位于东侧的3根立柱，处于旅客的视觉盲区；扶梯口旁的旅客指引牌上餐饮服务标识不显眼；地下二层缺乏指引标识。

当时，绿城商管负责人听取了商家和记者的建议，表示关于标识和广告将从地贴、led立柱、东侧立柱三个方向加以调整，给地下二层的餐饮商家引流。

一个多月过去了，记者再次联系绿城商管，得到的答复是：关于增设标识的方案已经提交给杭州西站枢纽，并且口头得到了允许制作标识的回应，但因为标识制作日期尚未定，所以相关标识的增设工作“卡”住了。

部分设想被否决

新标识方案集中在地下一层

今天（11月21日）上午，绿城相关工作人员得到了西站枢纽关于标识增设的口头回复，“可以安排制作了。”

这一版方案经过几次改动，与当初设想有部分出入。

“最初，我们想拍个商家宣传片放在地上一层的中间LED立柱上，还想在地下二层商家所在地做一些指引标识，让地铁出行的客流知道这一层有餐饮，可以吃饭。”

工作人员表示，这两点设想已被否决，“地上一层的LED立柱有其他的安排，无法播放商家宣传片；地下二层涉及地铁，指引地贴等事项没有达成共识。”

不过，比起原本的标识，最终版方案仍有不少提升。

首先，标识增设集中在地上一层。比如一层的出站口，地上贴上美食街广告地贴。一层中间上下扶梯旁有柱子，东侧3根立柱都放置美食街广告。

具有革新意义的是，一层扶梯周围有一圈玻璃，会在玻璃上贴美食街广告玻璃贴。

此外，做了不少展架。

展架广告标语更清晰，下楼、吃喝关键词频出，放弃了之前含义略模糊的云谷·金街等宣传语。

一层的公交动线墙面上也贴了商业指引。

盘点一下，整体方案共涉及9处改动。

“目前的难点是制作日期尚未定下来，如果定下来，我们可以着手推进此事。”绿城工作人员表示。

部分餐饮小店依然困难

寒假小高峰或许有转机

目前，西站餐饮小店生存情况如何？

11月12日，稻状元（杭州西站店）贴出停业公告。

公告表示将暂停营业，储值卡可以在其他门店使用，并表达了歉意。

这是怎么回事？

绿城工作人员走访后表示，“他们店生意不好，所以暂停经营了。事实上，地下二层美食街不少餐饮店都提出要优惠措施，缓解租金压力。”

稻状元正是位于地下二层商业街的第一家，“他们的合约要到明年7月才到期，但最近生意难做，所以暂停营业了。”工作人员也理解，稻状元十几个员工，工资就不少，“我们今天还在和他们探讨解决方案，肯定希望能帮忙。”

“除了茶百道、租车、福利彩票等自带流量的店外，其他餐饮店确实遇到了一定的困难。”

绿城工作人员表示，天气寒冷，出来走动的人就少了，“以前还有我们物业方订外卖时光顾商业街生意，但大家偶尔也想换换口味，点西站外商家的外卖。”

“一般寒暑假铁路客流量会提高，迎来小高峰。”所以，物业方也在劝小店们熬一熬，再过一个多月，到了寒假生意提升，日子会好过一些。