多彩贵州网讯在守护居民健康的道路上,凤冈县龙泉街道卫生院积极响应上级工作安排,全力推进公共卫生网格化管理工作,以创新的模式和贴心的服务,为辖区居民筑牢健康防线。
精心部署筑牢公共卫生防线
全力推进公共卫生网格化管理工作。龙泉街道卫生院组织召开一系列专题会议,深入研讨并建立了以网格为单位的责任追溯体系。在此体系下,明确规定每个网格长对所在网格的公共卫生服务质量和效果负总责,确保服务的高质量输出。同时,制定了涵盖各类公共卫生服务的标准化流程、具体操作步骤、责任人以及可能出现的突发公共卫生事件的应急响应和处置方案。
依据街道人口分布、地理环境、疾病流行特点等因素,将全街道划分为24个网格,并进一步细化为88个网格单元。根据每个网格的人口数量、健康需求和服务难度,合理配置医疗资源。在此架构上,成立了7个网格化管理工作小组,每个小组都配备了专业的网格长和网格成员。这种模式以网格长为领导核心,整合临床医师+护士+N名村医+志愿者的家庭医生网格服务团队,实现医疗资源的优化配置。
在公共卫生科人员部署方面,依据网格划分进行合理安排,明确每个人员的职责范围和服务对象。同时,针对社区、村卫生室也进行了精心部署,要求在显著位置挂上街道网格图,使村医对自己所负责的区域一目了然。网格员实行一包到底的工作机制,即从健康信息收集、疾病诊断、治疗建议到后续随访,全程负责,确保服务的连贯性和针对性。
优质服务打造出特色服务线
为了更好的为辖区居民提供优质服务,龙泉街道卫生院服务内容包括但不限于国家基本公共卫生服务项目,还增加了个性化的健康促进活动,如健康生活方式指导、常见疾病的预防知识普及等。对于行动不便、年纪大的对象,重点推行上门服务。医护人员携带便携式医疗设备,定期上门为他们进行全面体检,不仅是测量血压、血糖、心电图检查、体格检查,还为其制定个性化的健康管理方案,包括饮食建议、用药指导、康复训练、常见疾病的预防知识普及等。
在凤翔社区,王玲医生负责的网格中有一位患有高血压和糖尿病的李奶奶。王玲医生长期关注李奶奶的健康状况,从最初为她建立健康档案,记录日常血压和心率数据,到根据病情变化与临床医师沟通调整治疗方案,再到定期上门随访,为李奶奶提供了持续、全面的医疗服务。
在龙潭湖社区,有一位80岁高龄的王大爷,患有多种慢性疾病且行动极为不便。龙泉街道卫生院的医护团队每周都会上门为他服务。在一次上门检查中,发现王大爷的血压波动较大且出现了新的症状。医护人员立即调整了治疗方案,并在后续的几次上门中密切关注变化。经过一段时间的精心护理,王大爷的血压逐渐稳定,身体状况也有所好转。
根据三色管理模式,对居民健康状况进行分类。绿色表示健康状况良好,黄色表示存在一定健康风险,红色表示患有严重疾病或处于疾病急性发作期。截止目前,纳入红色管理587名、黄色管理3647名、绿色管理2587名。目前已为4357余名慢性病患者提供了6879余次随访服务。通过这种管理模式,龙泉街道卫生院能更精准地调配资源,对黄色和红色人群重点关注,提高服务效率。
多元宣传提升居民知晓参与
龙泉街道卫生院在社区内张贴宣传海报,详细介绍公共卫生服务项目、网格化管理模式以及服务团队信息;利用社区轮转服务,打造一个流动的健康驿站,不定期到社区开展健康知识培训和提供健康服务;组织志愿者在社区内发放宣传手册,面对面为居民讲解;建立社区微信群,推送服务信息、健康科普文章以及预约服务功能。通过这些宣传方式,居民能够清楚地知道龙泉街道卫生院在做什么,以及如何获取服务。在社区轮转服务中,筛查出多名早期高血压、高血糖患者,通过及时的干预和治疗指导,这些患者的血压、血糖得到了有效控制,避免了病情的进一步发展。
精细管理构建和谐医患关系
龙泉街道卫生院通过信息管理系统,详细记录每位居民的健康档案、服务记录、病情变化等信息。同时,系统会根据这些数据生成个性化的服务提醒和健康建议,确保服务的及时性和准确性。此外,街道卫生院还定期对医护人员进行培训,不断提升他们的专业素养和服务水平。
群众对这种服务方式给予了高度认可和好评,满意度达到90%以上。居民们纷纷表示,网格化管理让他们感受到了医疗服务的温暖和贴心。许多居民反馈,以前看病或者了解健康信息很不方便,现在医护人员主动上门,还能在社区内就能享受到各种健康服务,真正为他们解决了实际问题。
通过这些常态化的管理措施,龙泉街道卫生院能够持续为居民提供优质的医疗服务,使患者和医护人员之间建立起深厚的信任关系。这种信任关系是对龙泉街道卫生院工作的肯定,更是激励龙泉街道卫生院在公共卫生服务的道路上持续深耕,接下来,龙泉街道卫生院将提供更加优质、高效、便捷的公共卫生服务。(露迪)
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