“‘跨域办’服务真方便，让我能在‘家门口’一次性完成船舶证书文书办理！”琼州海峡（广东）轮渡运输有限公司业务员谢某开心地说。11月21日，湛江海事部门将该公司的船舶最低安全配员证书送达，标志着湛江海事部门完成首单琼州海峡政务服务一体化的“跨域办”。

此前，船公司办理船舶证书文书需派员前往160公里远的湛江市区政务服务窗口办理；在推出“跨域办”后，只需准备相关材料交到徐闻海事处政务窗口进行预审，即可通过海事部门内部审定完成“一站式”办理。

据了解，为加快建设交通强国，推动琼州海峡区域物流降本提质增效，更好支持琼州海峡区域一体化高质量发展，广东海事局、海南海事局、广西海事局和南海航海保障中心决定自2024年10月1日起，在琼州海峡区域实施首批创新海事服务举措，其中包括“跨域办”。此次在琼州海峡水域推出海事政务服务的“跨域办”事项共有22项，涵盖船舶文书、船舶防污染文书和船舶国籍登记等多方面业务，并能实现船舶证书文书在此范围内“全域通办”。

湛江徐闻海事处政务窗口作为“跨域办”重点建设站点，充分发挥海事专业优势，靠前服务、主动作为，依托智能交互、办问协同和远程协助等服务模式，在不改变执法主体和办理流程的基础上，打破空间限制实现“一站式”智慧办理，切实解决证书办理“两地跑”“折返跑”的问题，有效减少办证人员往返办理业务的次数和时间，推进政策落实更精准、流程操作更便民、服务举措更贴心。同时，围绕服务琼州海峡区域一体化高质量发展开展多方走访调研，结合宣传推广“海事通APP”了解港航企业和船员群众的实际需求，竭力打造更惠企、更贴心、更完善、更安全的政务环境，不断推动海事政务服务高质量发展。

文、图｜记者余胜容通讯员谢晓琳赵崇彪陈秋宁