辽宁大连,一名男子和朋友去吃烧烤,酒足饭饱后准备结账,收银员称一共是620元,男子便让收银员把账单打出来,让人意外的是,账单上有四个菜没有上,正当男子质问对方时,老板却表示我们也不容易。 那晚,男子和朋友们来到这家烧烤店,享受美食与欢聚的时光。酒过几巡,菜过五味,他们准备结账离开。收银员递过来的账单上,赫然写着620元的价格。
男子并未在意,他信任这家店,认为账单是准确的。 然而,当他仔细查看账单时,却发现了问题。账单上列出了四个他们并未点过的菜品,它们的价格加起来正好是98元。 男子愣住了,他质问收银员:“这些菜我们并没有点过啊?” 收银员似乎有些慌乱,连忙解释道:“可能是误会吧,我们上错了。”然而,当男子要求重新打印账单时,老板却出现了。他深吸一口气,摇了摇头说:“我们也不容易,这点小错误你就别追究了。”
老板的态度让男子感到愤怒,他认为自己有权知道真相,也有权维护自己的权益,经过一番交涉,老板最终承认了错误,并重新打印了一份账单。然而,男子对这份账单仍然不认可。 他说:“如果我对账单有疑问,我就应该得到合理的解释。如果商家在账单上做手脚,那么消费者的权益如何保障?”他的声音充满了坚定和不满。 此事被曝光后,市场监管部门迅速介入。他们表示事情属实,已经要求烧烤店停业整顿,并将会从重处罚。 这对于商家来说无疑是一个沉重的打击。他们需要反思自己的行为,认识到诚信对于商家的重要性。 从法律上来讲,烧烤店将会面临什么样的法律责任?
首先,烧烤店到底是上错了还是故意为之,直接决定了烧烤店要承担什么样的责任。 如果是故意为之,显然烧烤店的行为属于消费欺诈行为。 按照消费者权益保护法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
不仅如此,由于是故意多收了顾客费用,那么商家还会面临责令改正,警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款等处罚。 如果商家不是故意的,而确实是算错了,当然这需要烧烤店来举证证明确实是算错了。