11月22日，ABC品牌创始人邓景衡通过品牌官方微博发布视频并鞠躬致歉，回应近期ABC因国标负差和经销商客服的不当言论产生的相关争议，称：12月份我们就会有优化后的产品推出，而在2025年3月，我们也会实现全线产品“国标零负差”。

以下是视频录音正文：

大家好，我是ABC的创始人邓景衡。

这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。

在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。对不起！

在我13号的官方说明里面，说到我们要改进产品，在这里跟大家汇报一下我们的工作进展。

这一个多星期，我和团队每天都在和研发部、供应链、还有工厂开会讨论，确实是争分夺秒地在改进和迭代我们的产品。

我跟大家说，我们要争取成为行业第一个“国标零负差”的企业，让消费者看到我们的真实行动。我们一定给消费者一个交代。

我们在这里郑重承诺：12月份就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差，有差的也是正差。也恳请大家给我们一些时间来做调整。

网友说得对，我们应该以更高的标准要求自己，以更高的标准来服务广大的女性，我们可以做得更好。

公司虽然成立了那么多年，这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时，回应的内容又不够明确，上了那么多的热搜，从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面，请大家包涵。

大家的声音，我们都听到了。感谢大家对我们的批评和督促。

我想，静下来做好产品，可能是对这个事情最好的回应。

希望大家继续监督我们的工作，也请大家多给我们一点时间和耐心。

谢谢大家。

此前据媒体报道，多家卫生巾品牌因实际长度与标示长度不一引起消费者质疑，不少消费者实测发现，绝大多数卫生巾品牌都存在“偷工减料”现象，包括ABC、苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间等品牌。

其中，ABC品牌因客服回应时的不当言论引起广泛关注。ABC品牌客服在回复消费者质疑时直言，1-2厘米属于正常误差，“如果觉得接受不了可以不买”。不少网友纷纷指责其态度恶劣、推卸责任。

11月13日，ABC品牌官方发布致消费者的公开信回应：对于近日网传客服不当回复造成的困扰我们深感抱歉，现向大家说明核查结果和相关整改措施，期待您的持续监督。

公开资料显示，ABC品牌创立于1998年，隶属于景兴健护。据官网资料显示，景兴健护旗下品牌包括主打国内高端女性个人护理的ABC，以及专为少女群体打造的私人个护品牌Free·飞，产品包括卫生巾、卫生护垫、女性经期裤、卫生湿巾、护理液等。